- Niveau:
- Kosten:
- Totale lesduur:
- 8
- zaterdag 1 juni 2013, 1336 NA Laat nog 6 startdata zien
Tip:
Meer info over programma, startdatum, locatie en prijzen?
Of vraag een in-company offerte aan bij meerdere aanbieders.
Anoniem
“Aan de cursus Klantgericht telefoneren heb ik veel gehad. Je leert beter het gesprek te leiden en in de tussentijd ook een stuk zelfverzekerder te ...”
Voor wie
Je spreekt dagelijks meerdere mensen aan de telefoon. Klanten, prospects, leveranciers… Allemaal willen ze graag vriendelijk en goed geholpen worden. Hoe pak je dat aan? En lukt dat altijd? Ook als de telefoontjes binnenstromen en je nog zoveel andere dingen te doen hebt? Of wanneer je gesprekspartner erg boos is? Je wilt je gesprek graag kort houden, maar zeker niet kortaf zijn.
Wil jij op efficiënte en klantgerichte wijze telefoongesprekken voeren, dan ben jij op de juiste plek in onze training klantgericht telefoneren. De training duurt een dag. Je kunt rekenen op een leerzame en energieke dag en, na de training, op prettige telefoongesprekken.
De onderwerpen
Voor wie
Je spreekt dagelijks meerdere mensen aan de telefoon. Klanten, prospects, leveranciers… Allemaal willen ze graag vriendelijk en goed geholpen worden. Hoe pak je dat aan? En lukt dat altijd? Ook als de telefoontjes binnenstromen en je nog zoveel andere dingen te doen hebt? Of wanneer je gesprekspartner erg boos is? Je wilt je gesprek graag kort houden, maar zeker niet kortaf zijn.
Wil jij op efficiënte en klantgerichte wijze telefoongesprekken voeren, dan ben jij op de juiste plek in onze training klantgericht telefoneren. De training duurt een dag. Je kunt rekenen op een leerzame en energieke dag en, na de training, op prettige telefoongesprekken.
De onderwerpen
Duur
De training klantgericht telefoneren duurt standaard een dag. De training is individueel te volgen en in groepsverband. Het is daarnaast mogelijk de training op te volgen met persoonlijke coaching op de werkplek.
Aanpak
Voor de training ontvangt iedere deelnemer per e-mail een voorbereidingsopdracht. Hierin vragen we onder andere naar praktijkvoorbeelden en leerwensen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Communiceren, receptie- en baliewerk, helpdesk- en supportwerk, e-mails en brieven schrijven, efficiënt werken, assertiviteit, service verbeteren.
Over Extra Trainers
Wij zijn professionals in duurzame training en coaching. Extra
Trainers helpt al 15 jaar organisaties en mensen sneller,
beter en leuker te werken.
Onze klanten geven aan dat de samenwerking met Extra Trainers
aantoonbaar heeft geleid tot:
- Verbetering van service en verkoop
- Snelle en goede afhandeling van klachten
- Efficiënt klantcontact
- Gemotiveerde medewerkers en minder verzuim
- Tevreden klanten
Je kunt ons inschakelen voor diverse trainingen en coaching op het
gebied van onder andere mondelinge en
schriftelijke communicatie, persoonlijke
ontwikkeling en verandermanagement.
Naast het verzorgen van groepstrainingen, traint en coacht Extra
Trainers ook op individuele basis. Je kunt dan denken aan
begeleiding op het gebied van assertiviteit, commerciële
vaardigheden of leidinggeven.
Het succes van onze klanten en Extra Trainers is gebaseerd op
ervaring, enthousiasme, bewezen resultaat en onze mensen.
Wij houden van het duurzaam versterken van mensen en zijn een leuke
club om mee samen te werken. Hier zijn wij op ons best!
Wat wij goed kunnen:
Training, coaching, klantcontact, klantgerichtheid, klantloyaliteit, klantenservice, verkoop, advies, mindmappen, onderhandelen, presentatietechnieken, verkoopvaardigheden, offerte schrijven, communicatieve vaardigheden, schriftelijke vaardigheden, sollicatiegesprekken voeren, klantgericht telefoneren, assertiviteit, schrijven voor kennisbanken en intranet, omgaan met agressie, leidinggeven, snellezen, timemanagement, notuleren.
Gemiddeld cijfer voor Klantgericht telefoneren
Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneren wij € 1,- aan Stichting Edukans.
Op Springest vind je 30.914 trainingen en opleidingen, bekijk de top 10 gerelateerd aan Telefoneren:
€ 395,- | 1 dag | Skala Training & ...
€ 990,- | 2 dagen | NCOI
€ 525,- | 1 dag | 8 | Mijn-training.nl
€ 779,- | 2 dagen | 9,3 | ExplainiT
In-company / Maatwerk | de Lange-Partners
€ 950,- | 2 dagen | VMR Commerciële G...
In-company / Maatwerk | € 875,- | 2 dagen | 9 | Input Support BV
€ 1.015,- | 2 dagen | FMHome
€ 495,- | 1 dag | Zaleco marketing-...
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor persoonlijke ontwikkeling en ontvang maandelijks een update met artikelen, tests en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
