Omgaan met agressie

Niveau:: MBO
Kosten:: € 345,- exclusief BTW Prijsinformatie
Totale lesduur:: 2 dagen
Max. deelnemers:: 8
Startdatum en plaats: 2012, 1336 NA. +6 andere startdata

Vraag stellen Meer informatie

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Omgaan met agressie bij Extra Trainers gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

Deel je ervaring

Tijdstip:: Overdag, Avond
Afronding:: Certificaat van deelname
Soort locatie:: Open inschrijving
Regio('s):: N.V.T. / Onbekend
Prijsinformatie:: exclusief BTW
Prijs is per dag inclusief lunch, koffie/thee, lesmateriaal en certificaat (exclusief btw). Open inschrijvingen vinden altijd plaats in Almere. Individuele of groepstrainingen: prijzen op aanvraag en in alle regio's mogelijk.

Gratis brochure aanvragen

Startdata en plaatsen

Juni 2012, 1336 NA
Juli 2012, 1336 NA
Augustus 2012, 1336 NA
September 2012, 1336 NA
Oktober 2012, 1336 NA
November 2012, 1336 NA
December 2012, 1336 NA

Beschrijving

Voor wie

In je werk heb je te maken met veel verschillende mensen. Sommige zijn heel aardig, sommige teleurgesteld, verdrietig of kwaad. Soms zo kwaad dat ze jou agressief benaderen. Allesbehalve een fijne situatie. Je voelt je geïntimideerd of bedreigd en je grenzen worden overschreden… Helaas is de kans groot dat je die ander met jouw eerste, natuurlijke reactie nog kwader maakt.

Wil je weten hoe je zo effectief mogelijk reageert op agressie? Wil je inzicht in het effect van jouw eigen gedrag op de ander? Wil je de controle houden, ook over agressieve situaties? Volg dan onze training omgaan met agressie.

De onderwerpen

communicatievormen (o.a. lichaamstaal)
herkennen van agressief gedrag
verschillende vormen van agressie
effectief omgaan met emoties en agressie (roos van Leary)
agressie voorkomen
inlevingsvermogen
stellen en bewaken van je eigen grenzen
rollenspellen.

Duur

De groepstraining omgaan met agressie duurt twee dagen. In de middag oefen je steeds met een trainingsacteur. Tussen de twee trainingsdagen ligt een minimale periode van twee weken om het geleerde in de praktijk toe te passen.

Aanpak

Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.

Afronding

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Gerelateerde trainingen

Communicatie, assertiviteit, omgaan met klachten, slechtnieuwsgesprekken voeren.

Over Extra Trainers

Wij zijn professionals in duurzame training en coaching. Extra Trainers helpt al 15 jaar organisaties en mensen sneller, beter en leuker te werken.

Onze klanten geven aan dat de samenwerking met Extra Trainers aantoonbaar heeft geleid tot:

- Verbetering van service en verkoop

- Snelle en goede afhandeling van klachten

- Efficiënt klantcontact

- Gemotiveerde medewerkers en minder verzuim

- Tevreden klanten

Je kunt ons inschakelen voor diverse trainingen en coaching op het gebied van onder andere mondelinge en schriftelijke communicatie, persoonlijke ontwikkeling en verandermanagement.

Naast het verzorgen van groepstrainingen, traint en coacht Extra Trainers ook op individuele basis. Je kunt dan denken aan begeleiding op het gebied van assertiviteit, commerciële vaardigheden of leidinggeven.

Het succes van onze klanten en Extra Trainers is gebaseerd op ervaring, enthousiasme, bewezen resultaat en onze mensen.

Wij houden van het duurzaam versterken van mensen en zijn een leuke club om mee samen te werken. Hier zijn wij op ons best!

Wat wij goed kunnen:

Training, coaching, klantcontact, klantgerichtheid, klantloyaliteit, klantenservice, verkoop, advies, mindmappen, onderhandelen, presentatietechnieken, verkoopvaardigheden, offerte schrijven, communicatieve vaardigheden, schriftelijke vaardigheden, sollicatiegesprekken voeren, klantgericht telefoneren, assertiviteit, schrijven voor kennisbanken en intranet, omgaan met agressie, leidinggeven, snellezen, timemanagement, notuleren.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

Ik nam zelf deel aan deze training
Ik was als HR / P&O-er of leidinggevende betrokken

Zou je de training aanbevelen?

Jouw ervaring:

Training afgerond in:

Bevestig via:

E-mail Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.

Laat dit veld leeg.:

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij Extra Trainers. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

Omgaan met agressie

Overzicht

Ervaring met deze training?

Startdata en plaatsen

Beschrijving

Ervaringen

Ervaring delen

Deel je ervaring

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Meer trainingen in dit onderwerp: