Huismeester

Algemeen

Een collega wil graag een sleutel van het fietsenhok hebben, terwijl er op hetzelfde moment een klacht komt uit de vergaderzaal dat de beamer het niet doet. Een klant struikelt over de drempel en schaaft haar knie. Een leverancier staat te wachten op een handtekening op de afleverbon en tot ergernis van uw manager blijken nog niet alle telefoonaansluitingen actief te zijn na de interne verhuizing. Als huismeester staat u er vaak alleen voor en uw klanten verwachten onmiddellijk antwoorden en oplossingen.

U bent als huismeester of coördinator huisvesting en diensten, conciërge, bode of handyman dagelijks betrokken bij het onderhoud van het gebouw en de dienstverlening aan de gebruikers van dit gebouw. In deze opleiding staat de rol en de positie van de huismeester centraal. U leert en hoort van elkaar hoe u de problemen die op u af komen, kunt aanpakken. Wij vragen van u een actieve deelname aan discussies.

Resultaten

U bent

• zich bewust van uw functie binnen de facilitaire dienst en weet hierop te anticiperen
• in staat professioneel inhoud te geven aan uw functie als faciliterend huismeester
• beter in staat op een klantvriendelijke wijze te communiceren met gebruikers, leveranciers, collega’s en leidinggevenden

Programma

Inleidingen, discussies en oefeningen met als onderwerp:

• facilitaire diensten en de rol van de huismeester
• communicatieve vaardigheden
• omgaan met klanten
• verbaal en non-verbaal gedrag
• beveiliging en veiligheid
• bedrijfshulpverlening en de rol van de huismeester
• gebouwonderhoud
• kennis van regels met betrekking tot installaties
• klimaatbeheersing in uw gebouw
• Arbo en milieuzorg

Duur

• 5 dagen verspreid over 5 weken.
  Deze opleiding vormt een uitstekende voorbereiding op de opleiding Huismeester voor gevorderden.

Doelgroep

Medewerkers die werkzaam zijn binnen de facilitaire dienst en een breed werkterrein hebben als huismeester, coördinator van huisvesting en diensten, bode, conciërge of handyman. De opleiding wordt verzorgd op (V)MBO niveau.

NB: Deze opleiding kan ook uitstekend als maatwerk incompany worden geleverd. Vraag naar de mogelijkheden.