Facility manager

Algemeen

Wie kent niet het gevoel om als facility manager op een andere golflengte te zitten dan de rest van het bedrijf? Het gevoel dat je speelbal bent van machten en krachten, die met jou een spel spelen dat je niet weet te beïnvloeden. Enerzijds je klanten die vinden dat de facilitaire afdeling meer maatwerk en meer kwaliteit moet bieden en anderzijds de directie/het bestuur die jaarlijks het beschikbare budget terugschroeft. Deze opleiding geeft inzicht in de positie waarin de facilitaire organisatie zich bevindt.

U krijgt kennis en instrumenten aangereikt om binnen de randvoorwaarden en de strategische lijnen van uw organisatie de facilitaire dienstverlening effectief, efficiënt en flexibel in te richten. U leert hoe u bij outsourcing van diensten regievoering en contractmanagement kunt inrichten. U professionaliseert uw managementvaardigheden.

Resultaten

U heeft

• een actueel overzicht van de thema’s die spelen in het facilitaire veld
• omlijnde ideeën over het integrale proces van dienstverlening binnen uw organisatie
• inzicht in financiële processen binnen de facilitaire dienstverlening en managementinformatiesystemen
• inzicht in uw stijl van leidinggeven en uw beïnvloedingsstijl
• uw vaardigheden als manager en leidinggevende verdiept, zodat u effectiever bent

U weet

• de organisatiestrategie te vertalen naar een praktisch businessplan teneinde tot optimale facilitaire ondersteuning te komen. Wanneer u ervoor kiest om voor het examen een paper te schrijven, krijgt u ondersteuning van één van onze senior consultants.
• inkoopprocessen en outsourcing om te zetten in kansen

U kunt

• de toegevoegde waarde van uw facilitaire dienst kwantificeren en kwalificeren
• de relatie met opdrachtgevers en gebruikers professionaliseren
• werken met Service Level Agreements (SLA’s), een Producten en Diensten Catalogus (PDC) en contractmanagement

Programma

Vakinhoudelijk

• de richting bepalen voor uw facilitaire dienst, visie en doelstellingen
• integraal managen en regievoering van facilitaire processen
• serviceniveau op een hoger plan brengen; het managen van services, service level agreements (SLA’s); shared service centers
• outsourcing en contractmanagement
• inkoopprocessen
• financiële processen
• interne marketing, opstellen van een facilitair plan
• informatie management
• gebouw management

Managementvaardigheden

• het schrijven van een facilitair plan
• leiderschapsstijlen, situationeel leidinggeven
• effectief communiceren en beïnvloeden van mensen
• verandermanagement

Toepassen in eigen werksituatie

• met opdrachten en het werken aan een businesscase oefent u met lastige situaties uit het hedendaagse facilitaire werkveld. Uitwisseling van ideeën en ervaringen met medecursisten zijn een meerwaarde in deze opleiding

Duur

• 5 x 2 opeenvolgende dagen (20 dagdelen).

Examen

• Deze opleiding kan worden afgesloten met een examen. Dit examen bestaat uit het schrijven van een paper en een examengesprek. U wordt begeleid door een ervaren docent/consultant van fmh.

Doelgroep

Managers die leidinggeven aan een facilitaire afdeling van kleine tot middelgrote organisaties. De opleiding is gericht op inhoudelijke specifieke kennis van facility management. Tevens reiken we een handvat aan voor het maken van keuzes ten aanzien van positionering, de rol, de strategie en de inrichting van de facilitaire organisatie. Er wordt een actieve bijdrage verwacht in de vorm van discussies en het aandragen van casuïstiek.