Incasso: beleid, procedures en praktijk

Algemeen

Hoe kunt u het incassobeleid zo vormgeven, dat u de huurachterstand terugdringt met een maatschappelijke aanpak die past bij het karakter van de organisatie. In deze cursus passeren alle onderdelen van incasso de revue: beleidsmatige aspecten, juridische kanten bij de incassoprocedure, de gerechtelijke procedure, Wet Schuldsanering, de praktijk van de deurwaarder, achtergronden van huurders met betalingsachterstanden en ervaringen uit de praktijk. U werkt in de cursus aan het professionaliseren van uw aanpak, waarin alle aspecten van incasso aan bod komen en na de cursus kunt u direct in uw eigen praktijk aan de slag. We werken met diverse gastdocenten waaronder een jurist en een gerechtsdeurwaarder. Laat u zich door hen inspireren om uw incassobeleid te optimaliseren!

Resultaten

U heeft

• inzicht hoe u de effectiviteit van uw incassobeleid kunt vergroten, rekening houdend met het juridische kader
• inzicht in de gerechtelijke procedure van incasso, ontbinding huurcontract en ontruiming
• inzicht in de incassogevolgen bij een huurder in een wettelijk schuldsaneringstraject.

U kunt

• uw incassobeleid optimaliseren, de nieuwe kennis en ideeën uit de praktijk zullen u hiertoe inspireren
• inschatten wat de haalbaarheid van een afbetalingsregeling is
• uw communicatie met klanten die huurachterstanden hebben verbeteren, in brieven en belacties.

Duur

• 5 dagdelen verdeeld over 2 dagen

Programma

Inleidingen en opdrachten wisselen elkaar af. Dit bevordert snelle toepassingen van het geleerde in de praktijk. Er isveel ruimte in de cursus om ervaringen onderling en met de gastdocenten uit te wisselen.

Onderwerpen die aan bod komen, zijn:

• fasen incassoprocedure en de aangrijpingspunten om betere resultaten te boeken
• juridische kader Incasso en Schuldsanering
• taken en bevoegdheden van de deurwaarder
• ‘slepers’
• faillissement
• schuldsanering
• incassobeleid en betalingsregelingen
• oorzaken van het ontstaan van betalingsachterstanden
• financiële positie van de huurder met betalingsachterstanden
• wat is een haalbare betalingsregeling?
• procedures in de eigen praktijk verbeteren en aanscherpen.

Doelgroep

Medewerkers van corporaties en commerciële verhuurders die werkzaam zijn op het gebied van incasseren van huurachterstanden en overige vorderingen; bijvoorbeeld incassomedewerkers, medewerkers Verhuur en Bewonerszaken en woonconsulenten.