Omgaan met feedback

Algemeen

Op de juiste manier iemand aanspreken op gedrag en functioneren is erg lastig. De meeste mensen voelen zich snel persoonlijk aangevallen, waardoor een open gesprek bijna niet meer mogelijk is. Feedback geven en krijgen op het werk, is de basis om alert en kritisch te blijven kijken naar het eigen functioneren. Feedback krijgen is daarmee een manier om je te blijven ontwikkelen en te kunnen leren van elkaar. Het is een belangrijke vaardigheid om de samenwerking goed te houden of te verbeteren. Tijdens deze cursus reiken we handvatten aan, om op een effectieve manier feedback te kunnen geven. Tevens besteden we aandacht aan het ontvangen van feedback op een effectieve manier. Het toepassen in de praktijk vraagt veel oefening. Daarom zal het elkaar feedback geven, een belangrijk element vormen in deze training. Uw persoonlijke leerdoelen vormen een belangrijke input voor deze cursus.

Resultaten

U heeft

• inzicht in de valkuilen van de feedbackgesprekken.

U kunt

• mensen effectief aanspreken op hun gedrag.

U weet

• welke handvatten te gebruiken om tijdens een feedback gesprek de reactie te hanteren.

Programma

• Feedback geven en ontvangen.
• Effecten van het niet geven van feedback.
• Verschil tussen kritiek en feedback.
• Positieve feedback.
• Wat zijn de valkuilen bij feedback?
• Omgaan met weerstand.
• Kernkwaliteiten.
• Oefenen met praktijkgesprekken.

Duur

• 5 dagdelen verdeeld over 2 dagen

Doelgroep

Iedereen die al eens ‘iets’ met communicatie heeft gedaan en collega’s of leidinggevenden effectief wil kunnen aanspreken, om de samenwerking te verbeteren.