Beurstraining

Beurstraining

Deze training is bedoeld voor standbemanning van beurzen.

Tijdens deze beurstraining leert u hoe u klanten en prospects klantgericht, klantvriendelijk en professioneel ontvangt op de beursstand én de opvolging daarvan.

Mogelijke doelstellingen:

• Via bezinning, discussie en oefening komen tot een zo compleet en gedetailleerd  mogelijke checklist voor het ontvangen van klanten en prospects op de beursstand.
• Aan het einde van de training bent u zich bewust van de eisen die aan de commerciële basishouding gesteld worden op het gebied van het correct ontvangen van klanten en prospects op de beursstand.

Globaal programma*:

• Kenmerken van beurzen t.o.v. ons dagelijks werk
• Visitekaartfunctie
• Commerciële basishouding op de beursstand
• Kleding en verzorging
• Klantwaarneming, klantwaardering, klantbegroeting en klantherkenning
• De rol van non-verbale communicatie bij het waarnemen van naderende
•  beursbezoekers
• Het aanspreken van de naderende beursbezoeker
• Het ontvangen van klanten mèt afspraak
• Het ontvangen van klanten zonder afspraak
• Wachttijden en hoe ermee om te gaan
• Gesprekssfeer en –aanpak
• Onderlinge sfeer
• Hinderlijke gewoontes
• Het belang van "het kleine beetje extra"
• Opstellen van de Focuspunten met daaraan gekoppeld de persoonlijke 
• commitments t.b.v. het gestructureerd verbeteren van het ontvangen van klanten
• en prospects op de beursstand en de coaching daarvan.

* Bovenstaande programmapunten zijn globaal genoemd. Voor uw training wordt samen met u een plan van aanpak geschreven dat aansluit bij uw organisatie. De training wordt op maat gemaakt en krijgt een praktische aanvulling. De duur en looptijd van de training is afhankelijk van de ontwikkelwens binnen uw organisatie.