Communicatievaardigheden

Communicatievaardigheden Training

Veel medewerkers zijn zich ervan bewust dat het goed is de manier van communiceren eens goed onder te loep te nemen. De onderdelen in deze praktische training zijn toepasbaar in elke werksituatie. De training is bedoeld voor iedereen die openstaat voor een kritische kijk op hun houding en gedrag én de mogelijke verbetering daarvan.

De training communicatievaardigheden gericht te ontwikkelen. U krijgt beter inzicht in hoe uw houding overkomt op anderen. Daarvan leert u bewust gebruik te maken.

Mogelijke doelstellingen:

• U bent zich bewust van het effect van uw handelen op uw eigen gedrag en dat van anderen.
• Aan het einde van de training zijn uw gesprekstechnieken sterk verbeterd.
• Aan het einde van de training heeft u veel praktische kennis en vaardigheden opgedaan om boodschappen helder en tactisch over te brengen.
• U bent in staat uw mening op een goede wijze te uiten zonder directe irritaties bij de ander op te wekken.
• U bent in staat om feedback te geven en te ontvangen.

Globaal programma*:

• Communicatiemodel
• Luisteren en vragen
• Gesprekstechnieken
• Vraagsoorten
• Helder communiceren en formuleren
• Regels voor feedback
• Feedback geven en ontvangen
• Praktijkoefeningen en rollenspellen

* Bovenstaande programmapunten zijn globaal genoemd. Voor uw training wordt samen met u een plan van aanpak geschreven dat aansluit bij uw organisatie.