Effectief corresponderen

Effectief Corresponderen Training

De training Effectief corresponderen is geschikt voor mensen die in de dagelijkse praktijk veelvuldig gebruik maken van schriftelijke communicatie. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan (commerciële) brieven, (beleids)voorstellen, e-mails en offertes.

Door het volgen van de training Effectief corresponderen komt u met een minimum aan theorie en maximum aan praktijk tot een klantgericht, klantvriendelijk en professioneel schrijfgedrag.

Mogelijke doelstellingen:

• Aan het einde van de training bent u zich bewust van het eigen schrijfgedrag.
• Aan het einde van de training weet u hoe u tot verbetering kunt komen op het gebied van: 
  - de pro-activiteit van schrijfacties
  - de klantgerichtheid van schrijfacties
  - de efficiëntie tijdens schrijfacties
  - de effectiviteit van schrijfacties
  - de taalkundige aspecten van schrijfacties

• Aan het einde van de training bent u zich bewust van de eisen die gesteld worden aan (commerciële) correspondentie.

Mogelijke programmapunten*:

• Communiceren: het communicatieproces, feedback en terugkoppeling, omgevingsfactoren.
• Schrijven: inleiding, schrijflead en structuuraanduiders, techniek van het schrijven.
• Hulpmiddelen: voorbereiden van de schrijfactie, uitvoeren van de schrijfactie.
• Schrijfprocedures
• Klantgericht schrijven
• Taalkundige aspecten

* Bovenstaande programmapunten zijn globaal genoemd. Voor uw training wordt samen met u een plan van aanpak geschreven dat aansluit bij uw organisatie.