Resultaatgericht communiceren

Resultaatgericht Communiceren Training

Veel mensen zijn zich ervan bewust dat het goed is hun manier van communiceren kritisch onder de loep te nemen. Deze training is niet gericht op het oefenen van trucs, maar voor wie een niveau dieper wil komen en daarmee ook een blijvend resultaat wil boeken. De training bestaat uit onderdelen die u in elke werksituatie kunt toepassen, en is geschikt voor die wil openstaan voor een kritische kijk op de wijze van communiceren én de mogelijke verbetering daarvan.

Deze training is een krachtige steun en stimulans om gespreksvaardigheden gericht te ontwikkelen. U krijgt beter inzicht in hoe u overkomt op anderen. Daarvan leert u bewust gebruik te maken. Het gaat er niet alleen om wát u zegt, maar ook om hóe u iets zegt.

Mogelijke doelstellingen:

• Creëren van een belevingsverandering: vermindering van weerstand in sociale situaties en het vergroten van het zelfvertrouwen.
• De gedragsverandering: doorbreken van vermijdingsgedrag.
• Verminderen van irrationele gedachten en negatieve zelfevaluaties.
• U komt krachtiger over in contact met interne klanten.
• U heeft meer lef ontwikkeld.
• De aangereikte middelen leiden naar een verfijning van de resultaten in communicatie met anderen.

Globaal programma*:

• Assertiviteit & assertieve vaardigheden
• Omgaan met positieve en negatieve gevoelens, kritiek
• Irrationele gedachten
• Communicatiemodel
• Luisteren en vragen
• Gesprekstechnieken
• Vraagsoorten
• Klantgericht handelen
• Beïnvloeden van spanning
• Helder communiceren en formuleren
• Praktijkoefeningen en rollenspellen (indien gewenst met acteur)

* Bovenstaande programmapunten zijn globaal genoemd. Voor uw training wordt samen met u een plan van aanpak geschreven dat aansluit bij uw organisatie.