Showroomverkoop

Showroomverkoop Training

De training Showroomverkoop is bedoeld voor receptionisten, verkopers/adviseurs die werkzaam zijn in een showroom.

Tijdens de training Showroomverkoop leert u hoe u klanten/prospects klantgericht, klantvriendelijk en professioneel kunt benaderen, bedienen en beheren, met als doel de pro-actieve benadering om te zetten in een commercieel succes.

Mogelijke doelstellingen:

• Via bezinning, discussie en oefening komen tot een zo compleet en gedetailleerd  mogelijke checklist voor het ontvangen van klanten en prospects in de showroom.
• Aan het einde van de training zijn de deelnemers zich bewust van de eisen die aan  de commerciële basishouding gesteld worden op het gebied van het correct   ontvangen van klanten en prospects in de showroom.

Globaal programma*:

• Visitekaartfunctie
• De rol van de receptie
• De strategische plekken om op de binnenkomende klant te wachten
• Commerciële basishouding in de showroom
• Klantwaarneming, klantwaardering, klantbegroeting en klantherkenning
• De rol van non-verbale communicatie bij het waarnemen van naderende showroombezoekers
• De klantbegroeting
• Het observeren van de non-verbale signalen van de binnenkomende klant
• De juiste timing van het aanspreken van de klant
• Het aanspreken van de naderende showroombezoeker
• Het ontvangen van klanten mét afspraak
• Het ontvangen van klanten zonder afspraak
• De behoefte van de klant peilen
• Het doorleiden van de klant
• Het instrueren van de klant
• De afscheidsgroet
• Wachttijden en hoe ermee om te gaan
• Gesprekssfeer en -aanpak
• Commerciële showroomopvolging
• De structuur van het telefoongesprek
• Klantkennis peilen
• Klantsituatie verkennen
• Klantbehoefte peilen
• Adviseren op klantniveau
• Afsluittechnieken
• Nee verkoop
• Vertellen van slecht nieuws

* Bovenstaande programmapunten zijn globaal genoemd. Voor uw training wordt samen met u een plan van aanpak geschreven dat aansluit bij uw organisatie. De training wordt op maat gemaakt en krijgt een praktische aanvulling. De duur en looptijd van de training is afhankelijk van de ontwikkelwens binnen uw organisatie.