Training Bedrijfsopvangteam (BOT)

Training voor het bedrijfsopvangteam (BOT)

Ter voorbereiding van de oprichting van een BOT voert Focus desgewenst assessments uit. Een bestaand BOT kan gebruik maken van training op maat.

AssessmentVan leden van een bedrijfsopvangteam wordt verwacht dat zij beschikken over een aantal noodzakelijke competenties, zoals bijvoorbeeld: goed inlevingsvermogen, een luisterend oor kunnen bieden en hun eigen ervaringen niet op de voorgrond laten treden. Veel zaken kunnen door middel van training verder ontwikkeld worden. Het is echter van belang dat de genoemde competenties wel latent aanwezig zijn. Een medewerker die met het bedrijfsopvangteam in aanraking komt heeft iets meegemaakt en is daardoor kwetsbaarder. Het is van groot belang dat deze persoon adequaat begeleid wordt. Ook voor het functioneren van het bedrijfsopvangteam zelf en het verwerven van een algemeen gedeelde acceptatie is het van belang dat het team vanaf de oprichting goed functioneert. Om te komen tot een optimaal functionerend bedrijfsopvangteam wordt samen met u als organisatie een passend assessmentplan geschreven dat naadloos aansluit op de training Coaching & Opvang.

Training Coaching & Opvang
Het BOT kan ingeschakeld worden wanneer de medewerker daar behoefte aan heeft. Dat kan bijvoorbeeld voorkomen als blijkt dat er bij de medewerker diepe sporen zijn achtergebleven naar aanleiding van een agressie-incident. Of wanneer de medewerker er voorkeur aan geeft niet met de leidinggevende te spreken, maar met een derde. De training vertoont raakvlakken met de training voor leidinggevenden. Het is verschil is dat deze training verdergaat. Bij het ontwikkelen van het programma voor uw organisatie gaan wij uit van verschillende deelnemers voor de training coaching en opvang en voor de training van het bedrijfsopvangteam. Tijdens de training komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: inzicht in het verwerkingsproces, creëren van een vangnet, het drie-stappengesprek en de benodigde communicatieonderdelen.

Tijdens de training coaching en opvang wordt, vanuit coaching, aandacht besteed aan de verzorging van de eerste opvang na een agressie-incident. Dit betekent specifieke coaching in het nazorgtraject waarbij verschillende onderdelen zijn te onderscheiden. Zoals: het herkennen van stress-signalen, stellen van coachvragen, inlevingsvermogen, drie-stappenmodel en het bespreken van agressie-incidenten en -patronen in het team. De behandeling van een agressie-incident verschilt per organisatie. Dat betekent uw vraagstuk door Focus wordt omgezet in een maatwerktraject dat past bij uw organisatie.

De duur en inhoud van het traject wordt altijd afgestemd met de opdrachtgever. Via de intakefase wordt de werkelijke ontwikkelbehoefte en aandachtspunten geïnventariseerd. Deze informatie dient als basis voor het uiteindelijke plan van aanpak en vindt meestal plaats in de vorm van gesprekken met leidinggevende(n) en deelnemers aan de training.