Feedback geven en ontvangen

Collega´s aanspreken op gedrag leidt soms tot misverstanden en irritatie. Precies het tegenovergestelde van wat u wil bereiken. In de training Feedback geven en ontvangen leert u constructief te confronteren. Dat leidt tot betere relaties en betere samenwerking op de werkvloer.

Voor wie

De training Feedback geven en ontvangen is gericht op iedereen die waarde hecht aan goede samenwerkingsrelaties.

Programma

De training Feedback geven en ontvangen bestaat uit één intensieve dag waarin zowel feedback geven als feedback ontvangen centraal staat. Het trainingsprogramma kent de volgende onderdelen:

• Kennismaking
• Introductie en toelichting van het programma.
• Vaststellen van de leerdoelen.
• Bewustwordingsoefening: hoe geef jij feedback?
• Uitleg model van feedback geven.
• Ervaringsoefening met trainer.
• Uitleg Communicatiestijlenmodel; waarom iedereen anders reageert op feedback.
• Oefenen aan de hand van praktijkvoorbeelden met acteur.
• Bewustwordingsoefening: welke innerlijke overtuigingen belemmeren je om te zeggen wat je zeggen wilt?
• Oefenen aan de hand van persoonlijke situaties met acteur.
• Afronding en evaluatie.

Werkwijze

In de training Feedback geven en ontvangen onderzoeken we wat de verklaring is voor de verschillende reacties op feedback. We betrekken namelijk niet alleen uw communicatiestijl erbij, maar ook die van uw gesprekspartner, onderzoeken overtuigingen en werken met een trainingsacteur.

Wellicht houdt u van kort en bondig, maar heeft uw collega een communicatiestijl die vraagt om wat meer inleiding en toelichting voordat hij geconfronteerd wordt. Juist bij feedback geven ligt dat gevoelig. Want voor je het weet ervaart de ander het als kritiek of een aanval.

We onderzoeken uw overtuigingen met betrekkingen tot feedback geven. Welke motto's kreeg u mee in uw leven of vanuit uw opvoeding: "wees niet lastig"of "maak van je hart geen moordkuil". In hoeverre bepalen deze overtuigingen uw gedrag, we zoeken samen een antwoord.

Werken met een trainingsacteur

Met hulp van een trainingsacteur kunt u uw vaardigheden aanscherpen en krijgt u terplekke feedback op zowel uw verbale als non verbale gedrag. Kortom feedback in het hier en nu. Door tijdens de dag veel te oefenen kunt u straks uw samenwerking met uw collega’s versterken met uw feedback. Kunnen, willen, durven en doen!

Resultaat

In deze training leert u uw collega´s op een respectvolle en krachtige wijze aan te spreken en leert u omgaan met de emoties die daar soms bij horen. U krijgt inzicht in het effect van uw eigen manier van communiceren en leert de signalen van de ander beter te herkennen.

Met de vaardigheden en inzichten die u in deze training opdoet, bent u in staat meer uit uzelf en het team te halen. U leert objectief waar te nemen en uw eigen gevoelens hierbij constructief in te brengen. U leert de ander aan te spreken en te confronteren op een manier die bij uw persoonlijkheid past en die wordt geaccepteerd.

Overige informatie

Bij deze training ontvangt u een trainingsmap en het boek De kick van feedback van Eeke Dijkstra en Jurriaan Dolman.