Voorheen Eduhub

Effectieve gesprekstechnieken 1

Niveau:
Kosten:
Totale lesduur:
15
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

Competenties zijn een samenspel tussen vaardigheden en kennis. Voor het vergroten van uw competenties kunt u terecht bij HanzeConnect, Hanzehogeschool Groningen. Wat voor opleiding u ook bij ons volgt, theorie en praktijk gaan altijd hand in hand.

Ervaring met deze opleiding?

Heeft u de opleiding Effectieve gesprekstechnieken 1 bij HanzeConnect, Hanzehogeschool Groningen gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

 
Tijdstip:
Overdag
Looptijd:
3 dagen
Afronding:
Certificaat van HanzeConnect
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
Leeuwarden, Zwolle, Groningen, Assen
Prijsinformatie:
 
*Cursusarrangement: lunch, onbeperkt koffie, thee en ijswater. Benodigde readers, gebruik van de klantenlounge en kosteloos toegang tot draadloze internetverbinding.

Beschrijving

Competenties zijn een samenspel tussen vaardigheden en kennis. Voor het vergroten van uw competenties kunt u terecht bij HanzeConnect, Hanzehogeschool Groningen. Wat voor opleiding u ook bij ons volgt, theorie en praktijk gaan altijd hand in hand.

Effectieve gesprekstechnieken 1
Na afloop van de training beheerst u verschillende gesprekstechnieken. U weet welke rol u moet aannemen voor een goed gesprek. U kunt omgaan met lastige mensen, lastige situaties, weerstand en kritiek.

Inhoud en programma

  • de opbouw van uw gesprek: van kop tot staart;
  • gespreksvormen, ieder gesprek zijn eigen vorm: klachtbehandeling, slechtnieuws gesprek;
  • coachend luisteren: tips om een goede luisteraar te zijn, wat bedoelt de ander eigenlijk;
  • vragen en doorvragen: wel of juist niet;
  • onderhandelen: een terugkerend onderwerp in een gesprek
  • non-verbaal gedrag;
  • omgaan met emoties zoals weerstand, irritatie of kwaadheid;
  • omgaan met kritiek;
  • omgaan met tegengestelde belangen en conflicten;
  • oefenen van een POP-gesprek (persoonlijk ontwikkelplan).

  • En natuurlijk: veel oefenen ...

    De training bestaat uit drie dagen. Vooraf vult u een vragenlijst in. Hierop vermeldt u onder andere wat uw leerwensen zijn en wat voor soort werk u doet. Deze informatie gebruiken wij om u een programma op maat te bieden en tijdens de training met uw eigen praktijksituaties te oefenen.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij HanzeConnect, Hanzehogeschool Groningen. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 27.086 trainingen en opleidingen in Gesprekstechnieken

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn
Help