Hoger Management Support

Deze opleiding is bestemd voor management assistenten en (directie-)secretaresses die hun ondersteuning aan het management willen uitbreiden. Door vaardigheden te ontwikkelen op het gebied van overtuigen en beïnvloeden, relatiemanagement, conflicthantering en zelfmanagement wordt uw effectiviteit voor de organisatie vergroot. Daarnaast wordt u een gesprekspartner op niveau doordat u kennis heeft over strategische organisatie- en verandervraagstukken, personeelsmanagement, financiële achtergronden en marketing. Door de combinatie van deze kennis en vaardigheden bent u in staat om een proactieve samenwerkingsrelatie met uw management aan te gaan waar u beiden de vruchten van plukt.

Resultaat

• U bent in staat om anderen te overtuigen en te beïnvloeden
• U bent in staat om op effectieve wijze relaties te bouwen en te onder- houden
• U past verschillende communicatiestijlen toe en weet conflicten te hanteren
• U kent de belangrijkste aandachtspunten van personeelsmanagement, marketing en financiële rapportages
• U krijgt inzicht in strategische organisatieaspecten en verandervraagstukken
• U ontwikkelt uzelf tot een gesprekspartner op niveau voor het management

Doelgroep

Ervaren (directie-)secretaresses en management assistenten met een breed takenpakket, die hun vaardigheden en kennis willen uitbreiden om het hoger management optimaal te ondersteunen.

Programma

Module Organisatie en Management

• Functie en rol binnen de organisatie
• Organisatie-aspecten op strategisch niveau
• Human Resource Management
• Kwaliteitsmanagement en verandermanagement
• Crisismanagement
• Marketing en financiële achtergronden
• Projectmatig werken
• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen
• Persoonlijke leervragen en opdrachten
• Praktijksituaties en voorbeelden
• Examentraining

Module Communicatie en Samenwerken

• Communicatiestijlen hanteren
• Conflicthantering en omgaan met weerstand
• Persoonlijke effectiviteit
• Public relations activiteiten
• Zelfmanagement
• Overtuigen en beïnvloeden
• Relatiemanagement en samenwerken
• Onderhandelen
• Kernkwaliteiten en emotionele intelligentie
• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen
• Persoonlijke leervragen en opdrachten
• Praktijksituaties en voorbeelden 
• Examentraining