Klant- en servicegericht Telefoneren

Anoniem | Beoordeling: 9 maa 13 aug 2012 10:25:40 UTC

“Ik heb heel veel handige tips en trucs gekregen en breng het nu iedere werkdag in de praktijk. De cursus is voor mij heel erg nuttig geweest. ”

Anoniem | Beoordeling: 8 maa 06 aug 2012 17:06:14 UTC

“Het was een zeer leuke training. De trainer/docent luisterde goed naar jouw en kon daardoor een goede inschatting maken van wat er besproken moest worden. Verder was alles goed geregeld, de ruimte waarin de cursus werd gegeven was netjes en de lunch was zeer goed verzorgd en uitgebreid. Het was een zeer leerzame dag. ”

Linda Verbraak | Beoordeling: 10 maa 06 aug 2012 16:44:08 UTC

“Dit was een zeer leerzame en frisse cursus. Geen moment mijn aandacht verslapt door het enthousiasme en de duidelijke uitleg van de leraar. Er werd goed gekeken naar persoonlijke leerdoelen en hier werd mee aan de slag gegaan. Zeker een aanrader!”

Esther | Beoordeling: 9 din 10 jul 2012 16:51:29 UTC

“De dag was goed verzorgd en erg leerzaam. Ik vond de trainer erg inspirerend en je merkte aan hem dat hij veel ervaring heeft hiermee.”

Tara | Beoordeling: 8,5 woe 08 feb 2012 16:27:52 UTC

“Hele leuke trainer. Hij ging alleen niet zo heel diep op mijn probleem in, verder wel echt een hele leuke les gehad.
Goede lunch en goed lesmateriaal. ”

Mylene Verheij | Beoordeling: 8,4 maa 23 mei 2011 13:18:02 UTC

“Een zeer leuke training met name de wijze waarop de trainer de training heeft gegeven, waardoor het geen saaie/vervelende training was.”

Jerry Overman | Beoordeling: 7,8 vri 02 jul 2010 09:23:10 UTC

“Het was op een zeer leuke wijze over gebracht leuke Trainer die het op een zeer spontane manier heeft gebracht, leuk en leerzaam om aan mee gedaan te hebben.

ik zou het zeker aanraden bij mijn collega\'s”

Yvonne van Valen | Beoordeling: 8,4 din 29 jun 2010 14:31:23 UTC

“De voorbereiding (en daarmee contact richting de \'studenten\') is zeer goed. Als er gebeld wordt en je kan niet opnemen, krijg je een ingesproken voicemail met daarachter een mail. Alle naverzoring vanuit de organisatie is ook erg goed.

De dag zelf was erg leuk. Locatie is zeer goed bereikbaar. De lunch was heel erg goed. Doordat de cursus zelf met een kleine groep was, kon er veel persoonlijke aandacht besteed worden. Ook werd je er op zo\'n manier goed bij betrokken.

Niks negatiefs van mijn kant uit. Als ik in de toekomst een cursus of een training wil volgen, zal ik zeker aan ICM denken. ”

Hettie Koeling | Beoordeling: 9,8 din 29 jun 2010 09:33:50 UTC

“Ik heb het een leuke cursus gevonden, Ondanks dat ik dacht dat ik het niet nodig had, Je leert altijd weer kan nu beter omgaan met vervelende situaties. Heb een leuke dag gehad locatie was goed te bereiken kon niet beter.




”

Nienke Laane | Beoordeling: 8,8 woe 23 dec 2009 15:31:37 UTC

“Van te voren was aangegeven dat de cursus gericht zou moeten zijn op het omgaan met vervelende telefoongesprekken (boze klanten). Aan dat verzoek is voldaan. Ik vond het een zeer leerzame cursus die ik goed in de praktijk kan gebruiken.”

D. El Hantali | Beoordeling: 9,8 maa 26 okt 2009 11:12:29 UTC

“leuk gebouw goede docent en training veel ruimte om naar elkaars ervaringen en manieren te luisteren. ruimte voor discussie en goede stijl om de stof pratend en via oefeningen en voordoen tot je te nemen.”

Anoniem (bekend bij Springest) | Beoordeling: 8,2 don 22 okt 2009 12:55:00 UTC

“Ik vond het een cursus waar ik toch nog veel heb geleerd ondanks dat ik dacht dat ik alles wel wist van klantgericht telefoneren.
De trainer bracht de lesstof op een duidelijke manier over.
En de locatie was goed te bereiken met de trein.”