Klantgericht Telefoneren

Tara | Algemeen: 8 | 08-02-12

Locatie: 9 Trainer: NVT Inhoud: 8 Organisatie: 9

“Hele leuke trainer. Hij ging alleen niet zo heel diep op mijn probleem in, verder wel echt een hele leuke les gehad.
Goede lunch en goed lesmateriaal. ”

Mylene Verheij | Algemeen: 8 | 23-05-11

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“Een zeer leuke training met name de wijze waarop de trainer de training heeft gegeven, waardoor het geen saaie/vervelende training was.”

Jerry Overman | Algemeen: 8 | 02-07-10

Locatie: 6 Trainer: 8 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“Het was op een zeer leuke wijze over gebracht leuke Trainer die het op een zeer spontane manier heeft gebracht, leuk en leerzaam om aan mee gedaan te hebben.

ik zou het zeker aanraden bij mijn collega\'s”

Yvonne van Valen | Algemeen: 8 | 29-06-10

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 8 Organisatie: 9

“De voorbereiding (en daarmee contact richting de \'studenten\') is zeer goed. Als er gebeld wordt en je kan niet opnemen, krijg je een ingesproken voicemail met daarachter een mail. Alle naverzoring vanuit de organisatie is ook erg goed.

De dag zelf was erg leuk. Locatie is zeer goed bereikbaar. De lunch was heel erg goed. Doordat de cursus zelf met een kleine groep was, kon er veel persoonlijke aandacht besteed worden. Ook werd je er op zo\'n manier goed bij betrokken.

Niks negatiefs van mijn kant uit. Als ik in de toekomst een cursus of een training wil volgen, zal ik zeker aan ICM denken. ”

Hettie Koeling | Algemeen: 9 | 29-06-10

Locatie: 10 Trainer: 10 Inhoud: 10 Organisatie: 10

“Ik heb het een leuke cursus gevonden, Ondanks dat ik dacht dat ik het niet nodig had, Je leert altijd weer kan nu beter omgaan met vervelende situaties. Heb een leuke dag gehad locatie was goed te bereiken kon niet beter.




”

Nienke Laane | Algemeen: 9 | 23-12-09

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 9

“Van te voren was aangegeven dat de cursus gericht zou moeten zijn op het omgaan met vervelende telefoongesprekken (boze klanten). Aan dat verzoek is voldaan. Ik vond het een zeer leerzame cursus die ik goed in de praktijk kan gebruiken.”

D. El Hantali | Algemeen: 10 | 26-10-09

Locatie: 9 Trainer: 10 Inhoud: 10 Organisatie: 10

“leuk gebouw goede docent en training veel ruimte om naar elkaars ervaringen en manieren te luisteren. ruimte voor discussie en goede stijl om de stof pratend en via oefeningen en voordoen tot je te nemen.”

Anoniem (bekend bij Springest) | Algemeen: 9 | 22-10-09

Locatie: 8 Trainer: 8 Inhoud: 8 Organisatie: 8

“Ik vond het een cursus waar ik toch nog veel heb geleerd ondanks dat ik dacht dat ik alles wel wist van klantgericht telefoneren.
De trainer bracht de lesstof op een duidelijke manier over.
En de locatie was goed te bereiken met de trein.”