Klant- en Servicegericht Telefoneren
Deze cursus is helaas verwijderd door ICM opleidingen & trainingen. Bekijk hieronder de ervaringen van deelnemers, de alternatieven, of klik via de navigatie terug naar het overzicht van het hele aanbod in dit onderwerp.
Teamontwikkeling & Teamcoaching (teambuilding) met Management Drives
De teamtraining zorgt voor inzicht in elkaar en elkaars kwaliteiten. De teams zullen tijdens het programma duidelijk krijgen waar hun krach…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Kosten p.p. gebaseerd op 10 deelnemers. Bij grotere groepen wordt een extra trainer(s) ingezet. Excl. kosten Management Drives test: € 200,00 p.p.
Training Klantgericht Telefoneren
Training Klantgericht Telefoneren Leer direct toepasbare vaardigheden, zodat je professioneler en klantgerichter handelt aan de telefoon. L…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
Klantgericht Communiceren
Klantgerichtheid, klantgerichte verkoop en klantgericht communiceren. Hoe maak je van een klant een Fan? Hoe overtref ik de verwachting van…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Neem contact met ons op voor de tarieven voor maatwerktrajecten.
Professioneel en klantgericht telefoneren
Een prettig gesprek Als u veel aan de telefoon zit met (zakelijke) relaties weet u ook hoe belangrijk deze gesprekken zijn en welke bijdrag…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: Prijs is excl. BTW en incl: * Intakevragenlijst en intakegesprek vooraf * Persoonlijk naslagwerk * Koffie, thee, lunch en versnaperingen * Nazorg en individuele coaching tot 3 maanden na de training.
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: de reiskosten bedragen € 0,39/km.
Klantgericht werken en klanttevredenheid
Klanten hechten steeds meer belang aan organisaties die snappen wat hun behoeften zijn en daar op inspelen. Door een persoonlijke behandeli…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: inclusief koffie/thee en lunch
Klantenmoord of moordklanten: Klantenservice
Het behouden van klanten kost een factor 4 minder dan het maken van nieuwe klanten. Het is dus een goede strategie om, naast het maken van …
Training basis klantgericht telefoneren
Training Basis Klantgericht Telefoneren De telefoon is een onmisbaar communicatiemiddel in onze maatschappij. Telefoneren kunnen we en doen…
Klant aan de lijn; klantgericht telefoneren
Doelgroep: Deze training is geschikt voor commerciële binnendienstmedewerkers, call center- en/of helpdeskmedewerkers die in hoofdzaak binn…
Klantgericht telefoneren
Veel klantencontact verloopt via de telefoon. De manier waarop je klanten te woord staat is van groot belang: jíj bent immers het visitekaa…
- BTW: Excl. BTW
- Volledigheid prijs: Deze prijs is volledig. Er zijn geen verborgen bijkomende kosten.
- Extra informatie: inclusief koffie/thee en lunch