Klantgericht Werken

H. Beenen | Algemeen: 7 | 11-10-11

Locatie: 7 Trainer: 7 Inhoud: 7 Organisatie: 7

“De trainer ging diep in op de stof die wij als cursisten meenamen, we bespraken goed de personelijke problemen zodat zij daar echt een goede oplossing voor kon bieden. Ik ben erg blij met onze trainer!”

Karin ten Have | Algemeen: 8 | 10-10-11

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“ik heb naast de cursus klantgericht werken ook klantvriendelijk telefoneren gevolgd via ICM. De leidster straalde rust uit en ervaring en dat merkte je ook aan de groep die gelukkig niet zo groot was. Behalve dat je leert hoe je je in bepaalde situaties het beste kunt gedragen, merkte ik ook dat je die ook in je privé leven kunt toepassen. het heeft mij in ieder geval veel opgeleverd. ”

Mariska Swen | Algemeen: 8 | 17-11-10

Locatie: 10 Trainer: 9 Inhoud: 10 Organisatie: 9

“Ik heb heel veel aan de training gehad. Durf nu te zeggen dat ik even met wat anders bezig ben tegen klant en collega's. En vraag dan of ze even willen wachten. Dan laat ik de keus aan de andere kant over. ”

Anoniem (bekend bij Springest) | Algemeen: 9 | 16-11-10

Locatie: 9 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 9

“Voor mij was het heel leerzaam. Er zat een soort psychologie achter. Het had ook met jezelf te maken, hoe je zelf in je vel zit. Dat breng je over op de klant. Heb echt heel veel geleerd hoe je tegenover klanten moet zijn.
De lerares was ontzettend leuk en had veel ervaring en een hele goede indruk achtergelaten. Ik heb aan al mijn collega's de cursus aangeraden.”

Jenny van Veen | Algemeen: 9 | 28-09-10

Locatie: 9 Trainer: 10 Inhoud: 10 Organisatie: 9

“Ons gehele team heeft deel genomen aan de cursus klantgericht werken en is als zeer positief ervaren mede door de profesionele en ervaren aanpak van de lerares.
”

Edwin Ruitenberg | Algemeen: 8 | 30-06-10

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“Het is een erg leerzame Cursus gegeven door een gedreven lerares. Indien je open staat voor zelfontwikkeling en meer kennis over jezelf is deze cursus erg aan te raden.”

Ger van Zeelst | Algemeen: 8 | 17-12-09

Locatie: 9 Trainer: 8 Inhoud: 8 Organisatie: 8

“Het was voor mij meer dan alleen klantgericht werken, daar ik al meer ervaring heb met het omgaan met klanten. Ik heb zelf meer geken naar het psychische er achter, en heeft me wel aan het denken gezet. ”