Professional Services Automation

PSA: ERP voor dienstverleners
Veel projectgestuurde dienstverleners worden geconfronteerd met een sterk toenemend aantal projecten, een tekort aan deskundige medewerkers en een hoge complexiteit en onderlinge verwantschap van de projecten. Voor het efficiënt managen van mensen en projecten gaan veel van uw collega’s over tot de aanschaf van bedrijfsbrede automatiseringsoplossingen, te weten Professional Services Automation (PSA).

Momenteel gebruiken projectgestuurde organisaties veelal tools die niet geschikt zijn om grote groepen mensen en een complex scala aan opdrachten te overzien en te beheren. Professional Services Automation maakt losse software overbodig en zorgt voor een integrale automatisering van de primaire processen, met als doel een efficiënte inzet van mensen, uren en aanwezige kennis in projectverband.

In deze cursus leert u hoe u met Professional Services Automation blijvend uw primaire processen kunt verbeteren. Onafhankelijke deskundigen gaan in op de vraag waaraan een informatiesysteem voor projectgestuurde organisaties moet voldoen. Hierbij komen alle actuele aspecten van informatisering binnen projectgestuurde organisaties aan bod, zoals resource management, software selectie, implementatie en integratie, e-business, kosten en baten, etc.

Wilt u diepgaand geïnformeerd worden over de eisen waaraan een adequaat managementinformatiesysteem voor projectgestuurde dienstverleners moet voldoen en de mogelijkheden die de actuele pakketten bieden? Schrijf u dan vandaag nog in!

Doelgroep
De cursus richt zich op directie, financieel management, controllers, operations managers, ICT-managers en staf van projectgestuurde organisaties. Een projectgestuurde organisatie kan op zichzelf staan of deel uitmaken van een groter geheel (afdeling, vestiging, business unit). Een interne automatiseringsafdeling, die diensten levert aan andere afdelingen en daar intern op wordt afgerekend, is dus ook een projectgestuurde organisatie.

Voorbeelden van projectgestuurde organisaties zijn:

• ICT-leveranciers en -dienstverleners
• Financiële instellingen
• Adviesbureaus (accountantskantoren, advocatenkantoren, e.d.)
• Ingenieursbureaus
• Uitzendbureaus
• Woningcorporaties
• Projectontwikkelaars
• Onderwijsinstellingen
• Reclamebureaus
• R&D- afdelingen
• Multiservice companies

Lesindeling
1.    Inleiding in Professional Services Automation (PSA)
2.    Project Portfolio Management
3.    Competentiemanagement en Resource Allocation
4.    Het gebruik van kennis als concurrentievoordeel
5.    Dienstroosterplanning
6.    Projectmatig werken
7.    Selectie en business case
8.    Implementatie en verandermanagement

Persoonlijke begeleiding
Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.