Voorheen Eduhub

Commerciële binnendienst

Niveau:
Locatie:
Open inschrijving (ook als In-company)
Kosten:
Totale lesduur:
16
http://www.imkopleidingen.nl/info_cb.php
28 februari 2012, Utrecht. +13 andere startdata
Info via e-mailGratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

- Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.

- BTW vrij: deze opleiding is ook BTW vrij te boeken. Neem contact op voor meer informatie.

8,2 van 5 ervaringen

8 Anoniem (bekend bij Springest)
“Ik vond de manier waarop de trainer het uitlegde zeer prettig. het luisterd gemakkelijk weg en er worden veel oefeningen onderling gedaan. op deze man”

 
Tijdstip:
Overdag
Looptijd:
3 weken
Soort locatie:
Open inschrijving, In-company / Maatwerk
Regio('s):
Leiden, Zwolle, Eindhoven, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, Drachten, Breda
Prijsinformatie:
 
Inclusief lesmateriaal en accommodatiekosten, exclusief btw

De commerciële binnendienstmedewerker is de spil van het bedrijf. Alles draait om de perfecte omgang met de klant. Het juist verwerken van orders, opdrachten en verzoeken van buitendienstmedewerkers. Correct zijn in zakelijke correspondentie, telefoongesprekken met klanten en leveranciers en het effectief afhandelen van klachten. Kortom: een goede binnendienstmedewerker is een klantgerichte duizendpoot.

De commerciële binnendienstmedewerker is berekend op zijn taak. Hij of zij is pro-actief, zelfstandig en initiatiefrijk en altijd alert op commerciële kansen. Communicatieve kwaliteiten zijn noodzakelijk om de centrale rol in het zakelijk hart van het bedrijf te spelen. Om de commerc…

Lees de complete beschrijving

Startdata en plaatsen

  • Dinsdag 28 Februari 2012, Utrecht
  • Donderdag 1 Maart 2012, Arnhem
  • Maandag 5 Maart 2012, Zwolle
  • Woensdag 14 Maart 2012, Drachten
  • Vrijdag 16 Maart 2012, Eindhoven
  • Maandag 19 Maart 2012, Breda
  • Woensdag 28 Maart 2012, Leiden
  • Dinsdag 3 April 2012, Amsterdam
  • Donderdag 12 April 2012, Rotterdam
  • Maandag 16 April 2012, Utrecht
  • Woensdag 25 April 2012, Arnhem
  • Dinsdag 8 Mei 2012, Drachten
  • Woensdag 16 Mei 2012, Eindhoven
  • Donderdag 24 Mei 2012, Amsterdam

Beschrijving

- Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.

- BTW vrij: deze opleiding is ook BTW vrij te boeken. Neem contact op voor meer informatie.

De commerciële binnendienstmedewerker is de spil van het bedrijf. Alles draait om de perfecte omgang met de klant. Het juist verwerken van orders, opdrachten en verzoeken van buitendienstmedewerkers. Correct zijn in zakelijke correspondentie, telefoongesprekken met klanten en leveranciers en het effectief afhandelen van klachten. Kortom: een goede binnendienstmedewerker is een klantgerichte duizendpoot.

De commerciële binnendienstmedewerker is berekend op zijn taak. Hij of zij is pro-actief, zelfstandig en initiatiefrijk en altijd alert op commerciële kansen. Communicatieve kwaliteiten zijn noodzakelijk om de centrale rol in het zakelijk hart van het bedrijf te spelen. Om de commerciële binnendienstmedewerker optimaal toe te rusten voor al die taken, is de cursus 'Commerciële binnendienst' ontwikkeld.

De cursus is speciaal ontworpen voor binnendienstmedewerkers met commerciële verantwoordelijkheden in hun takenpakket. Voor iedereen binnen het bedrijf die contacten heeft met klanten is deze cursus een aanrader.

De cursus wordt gegeven door praktijkgerichte trainers met uitgebreide kennis en ervaring op commercieel terrein.

Na de cursus heeft de deelnemer een breed inzicht in alle belangrijke aspecten die zich op de werkvloer van de binnendienst voordoen. Bovendien is de commerci‘le slagkracht en de alertheid op commerci‘le kansen toegenomen.

Programma:

Grip op de functie, spil in het web

  • hoe zit de bedrijfsorganisatie in elkaar en waarom?
  • perfecte bureauorganisatie
  • efficiënt tijdbeheer
  • verantwoordelijkheden en bevoegdheden
  • interne en externe klanten
  • pro-actief werken

Klantgerichte communicatie

  • het communicatieproces
  • verbale en non-verbale communicatie
  • gespreksstructuren
  • gesprekstechnieken
  • telefonische communicatie
  • gedragsvormen
  • omgaan met emotie, weerstand en klachten
  • tips voor het schrijven van een heldere, zakelijke brief
  • hoe ziet een winnende offerte eruit?

Commercieel denken en handelen

  • de hoofdlijnen van het verkoopproces
  • wat zijn onze diensten en/of producten?
  • waarom klanten bij ons kopen?
  • behoefte bepaling klant
  • hoe verkoop ik onze prijzen?
  • het belang van de relatie voor de verkoop
  • passief noteren van orders of actief verkopen?
  • cross selling
  • de essentie van het onderhandelen
  • succesvol nabellen van offertes 

Ervaringen

Gemiddeld cijfer voor Commerciële binnendienst

8,2 (Gebaseerd op 5 ervaringen, Deel uw ervaring)

 

Anoniem (bekend bij Springest) | Algemeen: 8 | 01-07-11

Locatie: 8 Trainer: 8 Inhoud: 7 Organisatie: 7

“Ik vond de manier waarop de trainer het uitlegde zeer prettig. het luisterd gemakkelijk weg en er worden veel oefeningen onderling gedaan. op deze manier blijft de stog langer hangen.”

Danny Hooijer | Algemeen: 8 | 29-06-11

Locatie: 8 Trainer: 8 Inhoud: 8 Organisatie: 7

“Het was een nuttige en interessante training. De trainer liet veel praktijkoefeningen doen zodat je er zelf meteen wat mee kan doen. Ook de locatie is prima geregeld, zowel qua onderkomen als bereikbaarheid.”

Susan Beelen | Algemeen: 8 | 31-03-09

Locatie: 10 Trainer: 10 Inhoud: 8 Organisatie: 10

“Ik vond het een erg prettige en nuttige cursus, vooral de manier van vraagstelling is voor mij erg nuttig. De organisatie is ook goed geregeld, net zoals de accommodatie. ”

Marielle Kluss | Algemeen: 9 | 31-03-09

Locatie: 9 Trainer: 10 Inhoud: 9 Organisatie: 7

“Ik heb het goed ervaren. Ook al doe ik geen verkoop, ik heb toch aan dat gedeelte wat gehad. Het stukje persoonstypologie was voor mij heel nuttig. Ook het stuk klachtenbehandeling en de manier van vragen stellen. ”

Rudy van den Biggelaar | Algemeen: 9 | 31-03-09

Locatie: 5 Trainer: 9 Inhoud: 8 Organisatie: 8

“Het was een zeer ontspannen en zeer leerzame cursus. Het was een echte eye opener voor mij. De trainer is erg kundig en inspirerend. ”

Ervaring delen

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank voor uw moeite doneren wij €1,- aan Stichting Edukans.

Ik heb deze training afgerond in:

Zeer slecht Uitmuntend

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • N.V.T.
Algemeen

Wat is uw algemene indruk van de training?

Locatie:

De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.

Trainers:

Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?

Inhoud:

De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.

Organisatie:

Het lesmateriaal, de inschrijfprocedure en andere praktische zaken.

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij IMK Opleidingen BV. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk trainingen en opleidingen in Klantgerichtheid

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn
Help