- Locatie:
- Kosten:
- Totale lesduur:
- 12
- donderdag 23 mei 2013, Amsterdam Laat nog 9 startdata zien
Tip:
Meer info over programma, startdatum, locatie en prijzen?
Of vraag een in-company offerte aan bij meerdere aanbieders.
- Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.
- BTW vrij: deze opleiding is ook BTW vrij te boeken. Neem contact op voor meer informatie.
Anoniem
“Ik vond het fijn om ervaringen uit te wisselen met de medecursisten. Door de training ben ik me ervan bewust geworden hoe ik overkom op klanten. De...”
Het eerste contact tussen uw bedrijf en een potentiële klant vindt vaak plaats via de telefoon, of via een ontvangst aan de balie. Het is daarbij belangrijk dat zo'n eerste indruk positief is. De telefoonaanname en ontvangstpresentatie vormen de eerste schakel in uw kwaliteitsketen. Telefonisten, receptionisten en secretaresses vormen het visitekaartje voor bellende relaties. Door klantgerichte telefoontechnieken wordt een glimlach zichtbaar.
De training is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de efficiënte en klantgerichte opvang van inkomend telefoonverkeer. Specifiek voor front-office-medewerkers (eerste opvang) zoals telefonisten en secretaresses die de telefooncommun…
- Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.
- BTW vrij: deze opleiding is ook BTW vrij te boeken. Neem contact op voor meer informatie.
Het eerste contact tussen uw bedrijf en een potentiële klant vindt vaak plaats via de telefoon, of via een ontvangst aan de balie. Het is daarbij belangrijk dat zo'n eerste indruk positief is. De telefoonaanname en ontvangstpresentatie vormen de eerste schakel in uw kwaliteitsketen. Telefonisten, receptionisten en secretaresses vormen het visitekaartje voor bellende relaties. Door klantgerichte telefoontechnieken wordt een glimlach zichtbaar.
De training is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de efficiënte en klantgerichte opvang van inkomend telefoonverkeer. Specifiek voor front-office-medewerkers (eerste opvang) zoals telefonisten en secretaresses die de telefooncommunicatie begeleiden naar de back-office (inhoudelijke afhandeling).
De trainer is specialist in communicatie en heeft zelf veel praktijkervaring op het gebied van telefonische klantgerichtheid.
In alle oefeningen staat klantgericht en klantvriendelijk werken centraal. De cursisten leren om inkomend telefoonverkeer op een professioneel zakelijke en tevens klantvriendelijke wijze af te handelen. In een groep van maximaal 12 deelnemers worden de vaardigheden door oefeningen en enkele echte telefoonsituaties praktisch getraind. Cursisten verlaten de training met meer zelfvertrouwen op de eigen sterke punten en een zelfgemaakte lijst met verbetertips.
Naast het vaste programma is er ruimte om persoonlijke vragen en knelpunten te bespreken en te trainen met de trainer en de medecursisten.
Gemiddeld cijfer voor De professionele telefoniste en receptioniste
Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneren wij € 1,- aan Stichting Edukans.
Op Springest vind je 30.914 trainingen en opleidingen, bekijk de top 10 gerelateerd aan Telefoniste / Receptie- / Baliemedewerker:
€ 595,- | 1 dag | 9 | ICM Opleidingen &...
€ 549,- | 2 dagen | MKB Cursus & Trai...
€ 495,- | 1 dag | 8,8 | XL10 Training
€ 995,- | 3 dagen | 8,8 | Richmond Training BV
€ 970,- | 30 dagen | Regio College Cur...
€ 905,- | 20 dagen | 8,2 | Avondopleidingen ...
€ 880,- | 6 dagen | Scheidegger Oplei...
€ 1.590,- | 6 dagen | NCOI Opleidingsgroep
€ 1.320,- | 14 dagen | Scheidegger Oplei...
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor persoonlijke ontwikkeling en ontvang maandelijks een update met artikelen, tests en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
