Effectief Accountmanagement

Hoeveel kansen zet u om in klantrelaties? Heeft u inzicht in ieder type klant? Bent u altijd in staat anderen positief te beïnvloeden? Als ervaren verkoper heeft u vanzelfsprekend grip op de meeste aspecten van het verkoopproces. U zoekt dus geen gewone verkoopcursus, maar een training met diepgang die uw commerciële vaardigheden flink aanscherpt. U wilt een spiegel van uw eigen gedrag en zicht op uw stijl van communiceren met als doel meer resultaat uit uw verkoopgesprekken te halen. Ervaringen uitwisselen met andere gedreven verkopers en gezamenlijk doordringen tot de kern van de verkoop.

Deze vervolgtraining op de basiscursus Acquisitie & opdrachtverwerving is speciaal ontwikkeld voor ervaren verkopers die een nieuwe uitdaging zoeken in hun vak. Communicatieve vaardigheden zijn aanwezig en u heeft succes in de verkoop. U bent op zoek naar verdieping, naar optimale respons uit uw verkoopinspanning.

Deze training staat onder leiding van een praktijkgerichte verkooptrainer die zelf zijn of haar sporen in de verkoop in ruime mate heeft verdiend. De trainer is zelf regelmatig betrokken bij verkoopprocessen.

U vergroot uw inzicht in communicatieve interactiemodellen en kijkt kritisch naar uw eigen voorkeursgedrag en de invloed daarvan op anderen. U verbetert uw vaardigheden om resultaatgericht te verkopen. U kunt werken met de principes van de gerichte beïnvloeding. Uw wijze van communiceren en het verwerven van opdrachten komt op een hoger plan te staan.

Programma:

Inzicht in communicatieve interactie

• Eigen ervaringen
• Gedragsstijlen en eigen voorkeursgedrag
• Verbale en non-verbale communicatie
• Balans in zakelijke en emotionele ruilverhoudingen
• De klant helpen kopen
• Simulatie oefeningen

Gedrag en afgestemde communicatie

• Argumenteren volgens het harmoniemodel
• Aetacommuniceren: communiceren over communicatie
• Vragen naar de vraag achter de vraag
• Luisteren naar de boodschap achter de boodschap
• Ruisfactoren en belemmerende overtuigingen
• Omgaan met verschillende typen klanten
• Analyse met behulp van video-rollenspellen

Zelfinzicht en gerichte beïnvloeding

• Meer resultaat door kennis van uw kwaliteiten
• Herkennen van eigen sterke punten en verbeterpunten
• Overtuigend presenteren van klantvoordelen
• Omgaan met uitstel en vermijdingsgedrag
• Resultaten in de afsluitfase
• Tactisch omgaan met emoties en klachten
• Analyse met behulp van video-rollenspellen