- Niveau:
- MBO+
- Locatie:
- Open inschrijving (ook als In-company)
- Kosten:
- € 995,- Prijsinformatie
- Totale lesduur:
- 3 dagen
- Max. deelnemers:
- 16
- Meer informatie:
- http://www.imkopleidingen.nl/info_st.php
- Startdatum en plaats
- 7 maart 2012, Arnhem. +13 andere startdata
Info via e-mailGratis brochure aanvragen
Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:
Overzicht
- Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.
- BTW vrij: deze opleiding is ook BTW vrij te boeken. Neem contact op voor meer informatie.
8,2 van 17 ervaringen
Hennyh
“De training was zinvol, gezellig en leerzaam, en naar mijn mening 1 dag te kort. Graag was ik op enkele zaken nog iets dieper ingegaan. Leuk was het u”
De (directie) secretaresse vervult een spilfunctie in de organisatie. Zij is van alles op de hoogte en anderen verwachten dat ook van haar. Ze functioneert tussen de directie, managers, collega's en klanten. Zij organiseert alles tot in de puntjes, is pro-actief, initiatiefrijk, heeft een groot gevoel van verantwoordelijkheid en is communicatief sterk. Bovendien is zij vaak het luisterend oor van het bedrijf en moet daarom goed kunnen omgaan met emoties, weerstanden en conflicten. Veel secretaresses zijn in de praktijk deze functie ingerold zonder specifieke opleiding of intensieve begeleiding. Zeker wanneer de organisatie groeit. Om ervoor te zorgen dat de secretaresse dan in topvor…
Startdata en plaatsen
- Woensdag 7 Maart 2012, Arnhem
- Donderdag 8 Maart 2012, Born-Sittard
- Vrijdag 16 Maart 2012, Breda
- Maandag 19 Maart 2012, Amsterdam
- Dinsdag 3 April 2012, Den Haag
- Donderdag 5 April 2012, Eindhoven
- Dinsdag 10 April 2012, Assen
- Vrijdag 13 April 2012, Hengelo
- Maandag 16 April 2012, Nijmegen
- Maandag 7 Mei 2012, Drachten
- Woensdag 16 Mei 2012, Den Bosch
- Dinsdag 22 Mei 2012, Amersfoort
- Donderdag 24 Mei 2012, Dordrecht
- Dinsdag 29 Mei 2012, Leiden
Beschrijving
- Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.
- BTW vrij: deze opleiding is ook BTW vrij te boeken. Neem contact op voor meer informatie.
De (directie) secretaresse vervult een spilfunctie in de organisatie. Zij is van alles op de hoogte en anderen verwachten dat ook van haar. Ze functioneert tussen de directie, managers, collega's en klanten. Zij organiseert alles tot in de puntjes, is pro-actief, initiatiefrijk, heeft een groot gevoel van verantwoordelijkheid en is communicatief sterk. Bovendien is zij vaak het luisterend oor van het bedrijf en moet daarom goed kunnen omgaan met emoties, weerstanden en conflicten. Veel secretaresses zijn in de praktijk deze functie ingerold zonder specifieke opleiding of intensieve begeleiding. Zeker wanneer de organisatie groeit. Om ervoor te zorgen dat de secretaresse dan in topvorm komt en blijft, heeft IMK.Opleidingen deze cursus ontwikkeld.
De cursus is speciaal ontwikkeld voor (directie) secretaresses die geen specialistische secretaresse-opleiding hebben gevolgd en meer grip op hun functioneren willen krijgen. U bent meegegroeid met de organisatie of juist gegroeid de organisatie. Alles wordt professioneler en ook de eisen die men aan uw functie stelt, worden hoger. De cursus is bijzonder geschikt wanneer van u wordt verwacht dat u alles tot in detail organiseert en goed met alle partijen communiceert. U zoekt geen lange, theoretische (taalkundige) opleiding, maar juist een korte, sterk praktijkgerichte cursus die uw persoonlijke effectiviteit verhoogt.
De cursus wordt gegeven door zeer ervaren trainers met uitgebreide kennis van communicatie en organisatie binnen het secretaressevak.
Na het volgen van deze cursus bent u beter in staat:
- structuur aan te brengen in de complexiteit van alle werkzaamheden
- prioriteiten te stellen en te focussen op kwaliteitsverbetering
- inzicht te creëren in alle belangrijke aspecten die zich op het secretariaat voordoen
- effectiever te communiceren met alle partijen
- slagvaardig te handelen als spil van de organisatie
- sturing te geven aan uw eigen werk, werk van collega's en het werk van uw baas
Programma:
Organisatie en planning
- het belang van uw centrale rol als secretaresse
- organisatiestructuur, communicatielijnen en bedrijfsorganisatie
- taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
- perfecte bureauorganisatie
- planning, prioriteiten en time management
- agendabeheer, post en archief
- vergaderingen voorbereiden en voeren
- notuleren, actie en besluitenlijst
- pro-actief handelen
Communicatie en servicemanagement
- representatie
- interne en externe klantgerichtheid
- het communicatieproces
- verbale en non-verbale communicatie
- kracht van positief denken en benaderen
- gesprekstechnieken
- zakelijke correspondentie
- interne correspondentie: memo's en e-mails
- klantgericht en professioneel telefoneren
- telefoon filteren voor het management
Samenwerken en processen sturen
- omgaan met en herkennen van verschillend gedrag
- samenwerken met leidinggevende en/of directie
- stijlen van leidinggeven, delegeren
- assertief handelen
- omgaan met emoties, weerstanden en conflicten
- feedback geven en ontvangen
Ervaringen
Gemiddeld cijfer voor De secretaresse in topvorm
Ervaring delen
Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:
Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij IMK Opleidingen BV. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.


