Verzuimgesprekken: tactiek en vaardigheden

U bent verantwoordelijk voor het contact met uw zieke en/of reïntegrerende werknemers. Uw doelstelling is om het verzuim in uw bedrijf of op uw afdeling laag te houden of te verminderen. En u weet dat de kwaliteit van het persoonlijk contact van doorslaggevende betekenis is voor het verzuimgedrag en voor de medewerking die u van de medewerker krijgt. Contact krijgen en houden is geen sinecure.

De achtergronden van het verzuim zijn vaak complex: zowel medische als niet-medische factoren spelen een rol. Toch dient u een goed inzicht hierin te krijgen om te weten wat er van de werknemer verwacht kan worden zodat u acties kunt aansturen die bijdragen aan werkhervatting en herstel.

In deze workshop leert u veel door ervaringsuitwisseling, het verkrijgen van nieuwe inzichten door kennisoverdracht én u ontvangt veel praktische tips.

Deze workshop is speciaal bedoeld voor ondernemers, (personeels)managers en leidinggevenden die op een positieve en effectieve wijze contact willen onderhouden met zieke werknemers.

Deze workshop wordt gegeven door een trainer met veel praktijkervaring op het gebied van ziekteverzuim, reïntegratie en personeelsbeleid. Naast het verzorgen van trainingen, adviseert en begeleidt de trainer regelmatig diverse organisaties en instanties op dit thema.

In deze workshop leert u:

• de regie te voeren in het contact met de zieke werknemer,
• goed te communiceren én samen te werken met de bedrijfsarts,
• doelen en tactieken te bepalen voor de gesprekken,
• vaardigheden te hanteren voor de verschillende contactmomenten en gesprekken,
• een bedrijfsstrategie bij ziekteverzuim te ontwikkelen.

Kortom: in deze workshop staan de tactieken en vaardigheden centraal waarmee u het verzuimgedrag van werknemers positief kunt beïnvloeden in de verschillende fasen van het verzuim.

Programma:

Uitgangspunten voor beleid

• Inventarisatie van ervaringen
• Rol en leerbehoeften van de deelnemers
• Rechten en plichten in kader van verzuimbegeleiding en preventie
• Moeilijke situaties en valkuilen
• Strategie bepalen
• Optimale samenwerking met bedrijfsarts
• Regie voeren

Tactieken en vaardigheden

• Aansluiten bij persoonlijke situatie zieke werknemer
• Vertrouwen winnen
• Bespreken van vertrouwelijke en persoonlijke zaken
• Mijden van (voor)oordelen
• De juiste vragen stellen
• Activeren

Verschillende contactmomenten; de do's & don'ts bij:

• De melding en telefonisch vervolg contact
• Persoonlijke gesprekken met (zieke) werknemer (en huisgenoten)
• Het driegesprek met de bedrijfsarts en zieke werknemer
• Gesprekken over plan van aanpak, voortgang e.d.
• Het verzuim-preventiegesprek

Al deze onderwerpen worden aan de hand van praktijkvoorbeelden behandeld.