Winstgevend onderhandelen

Als u een verkoopfunctie vervult, zult u de situatie dat de klant 'er méér uit wil slepen', ongetwijfeld uit ervaring kennen. U staat dan voor een dilemma: geeft u de korting niet, dan loopt de klant misschien weg, geeft u de korting wél, dan geeft u wellicht meer weg dan u eigenlijk wilt. Wat u nodig heeft, is inzicht en vaardigheid in het lastige en tegelijk boeiende vak dat we onderhandelen noemen: het zoeken van creatieve win-win-oplossingen met behoud van de goede relatie.

Voor alle medewerkers van bedrijven met een commerciële functie, zowel in de buitendienst als aan de telefoon, maar ook voor inkopers. Kortom: voor iedereen die ooit in aanraking komt met het begrip 'korting'. Deze training vormt een uitstekend vervolg op onze verkooptrainingen.

De training wordt gegeven door een ervaren trainer die regelmatig met gecompliceerde onderhandelings-situaties te maken heeft; voor zijn eigen bedrijf en als communicatieadviseur.

In deze training richten we ons op het realiseren van optimale commerciële resultaten. U leert omgaan met het kortingsconflict. U leert de situatie herkennen en inschatten, u leert hoe het onderhandelproces in elkaar zit en u leert op praktische wijze het onderhandelen onder de knie te krijgen. Dit gebeurt zowel aan de hand van algemene oefeningen als ook aan de hand van uw eigen beschrijving van uw specifieke onderhandelsituaties. Aan het eind van de training bent u in staat om niet al te ingewikkelde onderhandelingen zelfstandig en succesvol te voeren.

Programma:

• Het schaarsteconflict als basis voor het onderhandelen
• De valkuilen; te veel vechten of te veel samenwerken
• De vier fasen in het onderhandelproces
• Concessies; welke zijn goed en welke niet?
• Praktische oefeningen waarmee de angst voor beschadiging van de relatie met uw onderhandelpartner of klant afneemt
• Voorbereidingsopdracht dag 2: praktijkervaring noteren.
• Analyse van de beschreven situaties
• We ontwikkelen gezamenlijk een succesvolle onderhandelstrategie
• We spelen de situatie na in een veilige omgeving
• De trainer geeft u persoonlijke adviezen ten aanzien van uw sterke kanten en verbeterpunten