Telefonisch klantcontact

Niveau:: VMBO+
Kosten:: € 795,- inclusief BTW
Totale lesduur:: 2 dagen
Max. deelnemers:: 10

Meer informatie

Informatie aanvragen is helaas niet mogelijk voor deze training
U kunt een In-company offerte aanvraag doen, of alternatieven bekijken:

Overzicht

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Telefonisch klantcontact bij In-life Consultants gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

Deel je ervaring

Tijdstip:: Overdag
Looptijd:: 2 dagen
Soort locatie:: Open inschrijving
Regio('s):: N.V.T. / Onbekend

Beschrijving

Communicatie doormiddel van de telefoon kent andere aandachtspunten en doet daarmee een beroep op andere vaardigheden dan face-to-face gesprekken. Doormiddel van deze gerichte training krijgt u inzicht in uw eigen vaardigheden en leert u de telefoon optimaal te gebruiken voor het conact met uw klanten, of u nu baliemedewerker, enqueteur, verkoper of medewerker op een klantenservice bent.

Onderwerpen die onder andere aan bod komen zijn: - Opbouw en structuur van het gesprek

- Klantvriendelijke benadering

- De invloed van de eigen communicatie op dat van de ander

- Communicatietechnieken voor het inkomende gesprek.

- Doorvragen om tot de kern van het gesprek te komen.

- Technieken voor het uitgaande gesprek.

- Klachten, weerstanden en lastige situaties

Informatie aanvragen is niet mogelijk. Bekijk alternatieven

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

Ik nam zelf deel aan deze training
Ik was als HR / P&O-er of leidinggevende betrokken

Zou je de training aanbevelen?

Jouw ervaring:

Training afgerond in:

Bevestig via:

E-mail Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.

Laat dit veld leeg.:

Telefonisch klantcontact

Overzicht

Ervaring met deze training?

Beschrijving

Ervaringen

Ervaring delen

Deel je ervaring

Meer trainingen in dit onderwerp: