Business Process Management

Waarom deze training?

Overweeg je op korte termijn procesmanagement door te voeren in je bedrijfsvoering of ben je hier al mee bezig, dan is deze cursus een absolute must voor jou! De auteurs delen met je hun ervaringen, best practices, toe te passen methoden en technieken en het gebruik van tooling. Hoe je met BPM extra rendement uit je organisatie behaalt staat centraal in deze cursus.

Voor wie?

• Projectleiders
• Managers en hoofden van diensten van organisaties met informatie-intensieve processen
• Systeemanalisten en -ontwerpers die betrokken zijn bij (her)ontwerp van bedrijfsprocessen en introductie van het 'procesdenken'
• AO-ic managers
• Procesmanagers
• Informatiemanagers
• Kwaliteitsmanagers
• IT-architecten
• Internal controllers of internal audit afdeling

Praktijkgerichte schriftelijke leergang

De inhoud van de leergang is zo opgebouwd, zodat je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen. Je kunt de leergang gebruiken als handig naslagwerk waarin je informatie snel op kunt zoeken.

8 Voordelen voor je op een rij:

1. Direct beginnen.
2. Voor jou en jouw collega's.
3. Praktijkgericht en direct toepasbaar.
4. Geen reistijd én geen reiskosten; je hoeft niet weg van kantoor, studeer waar en wanneer jij wilt.
5. Mogelijkheid om inhoudelijke vragen te stellen aan vakdeskundige.
6. Actueel, handig en waardevol naslagwerk.
7. Het geleerde is direct toepasbaar in je werk.
8. Certificaat van deelname.

Na bestudering van deze schriftelijke leergang

• gebruik je BPM met succes als management tool;
• ken je de verbeter –en volwassenheidsmodellen;
• leg je met gemak processen in je organisatie vast;
• ben je in staat BPM in je organisatie te implementeren;
• heb je een concreet plan voor een procesverbetertraject;
• weet je alles over de wereld van BPM, governance en document management.

Inhoud van de leergang

LES I
Business Process Management - introductie

• Wat is BPM?
• Hoe is het ontstaan?
• Marktontwikkelingen
• Definities
• Aandachtsgebieden van BPM
• Waarom BPM?
• Procesontwikkeling en -verbetering

LES II
Waarom procesmanagement?

• BPM als management tool
• De scope van procesmanagement
• Procesarchitectuur
• Workflow management en (bedrijfs)procesmanagement

LES III
BPM - inrichting en gebruik

• Visie op BPM
• Succesfactoren voor BPM
• BPM ingebed in de organisatie: sturen, beheren en gebruiken

LES IV
BPM - vastleggen van processen

• Modelleren
• Het belang van vastleggen van processen
• Aanpak voor het vastleggen van processen
• BPM tools
• Softwareselectie en –verwerving
• Conventies

LES V
BPM - lerende organisatie en verbetermodellen

• INK- managementmodel
• Six Sigma
• Kaizen
• Capability Maturity Model (CMM)
• Balanced Scorecard (BSC)

LES VI
Volwassenheidsmodel

• Definitie en toepassing volwassenheidsmodellen
• CMM en TPI
• PcM3

LES VII
Een BPM-project

• Plannen en business care
• Procesverbetering
• SPINE: concepten, sporen en processen
• Performance Management: value for money, datawarehouses

LES VIII
BPM: implementatie-aanpak

• Waarom en hoe gestructureerd implementeren?
• Regatta®: denk- en werkmodel

LES IX
Workflow en document management

• Het moderne kantoorinformatiesysteem
• Van proces naar werkstroom
• Document Management

LES X
Governance en BPM

• IT-governance en compliance
• Voorbeelden van wet- en regelgeving; Sarbanes-Oxley, Code Tabaksblat, IAS, Basel II, etc.
• COBIT-framework
• Softwareondersteuning voor compliance

LES XI
De wereld van BPM

• BPM forums, bladen, opleidingen en standaarden
• BPM Consultancy organisaties
• Leveranciers van BPM-tools