Werken met ken- en stuurgetallen

Waarom deze leergang?

Met ken- en stuurgetallen kun je je personeelsbeleid en managementdoelstellingen meetbaar maken en bijsturen.
Aan de hand van deze leergang doe je het strategische inzicht en de noodzakelijke kennis op om ken- en stuurgetallen in je praktijk te kunnen toepassen. Je leert ook een praktische methode waarmee je zelf ken- en stuurgetallen kunt ontwikkelen. Met behulp van deze methode kun je stapsgewijs, vanuit je eigen strategie, zelf plannen opstellen met duidelijke stuurgetallen. Met een relatief klein aantal kengetallen kun je al belangrijke conclusies trekken met betrekking tot uw personeelsbeleid.

Voor wie?

• HR-managers
• Lijnmanagement
• Hoofd management development
• Hoofd opleiding
• Competentie- en mobiliteitsmanagers
• Kennismanagers
• Automatiseringsmanagement

Praktijkgerichte schriftelijke leergang

De inhoud van de leergang is zo opgebouwd, zodat je het geleerde direct in de praktijk kunt toepassen. Je kunt de leergang gebruiken als handig naslagwerk waarin je informatie snel op kunt zoeken. De auteurs hebben jarenlange praktijkervaring in diverse organisaties. Zij gebruiken in de leerstof dan ook veel praktijkvoorbeelden die voor jou herkenbaar zullen zijn. De leergang wordt afgesloten met twee praktijkcases waarin Ericsson Telecommunicatie en de gemeente Rotterdam laten zien hoe zij ken- en stuurgetallen op een specifiek onderdeel van de P&O praktijk hebben toegepast.

8 Voordelen voor jou op een rij:

1. Direct beginnen.
2. Voor jou en jouw collega's.
3. Praktijkgericht en direct toepasbaar.
4. Geen reistijd én geen reiskosten; je hoeft niet weg van kantoor, studeer waar en wanneer jij wilt.
5. Mogelijkheid om inhoudelijke vragen te stellen aan vakdeskundige.
6. Actueel, handig en waardevol naslagwerk.
7. Het geleerde is direct toepasbaar in uw werk.
8. Certificaat van deelname.

Na bestudering van deze schriftelijke leergang

• weet je wat ken- en stuurgetallen zijn voor personeelsbeleid;
• weet je hoe je P&O kunt benchmarken;
• kun je een planning maken m.b.v. ken- en stuurgetallen;
• kun je statistiek toepassen op ken- en stuurgetallen;
• kun je de cijfers presenteren in een managementrapportage.

Inhoud van de leergang

Deel 1: Wat zijn personele ken- en stuurgetallen?
• De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen
• Modern management: van puur intuïtief werken naar het gebruik van prestatie-indicatoren
• Managementratio’s in de vorm van kengetallen
• Kengetallen als basis voor het formuleren van stuurgetallen

Deel 2: Het gebruik van personele ken- en stuurgetallen
• De noodzaak om meer doelgericht, efficiënter en kostenbewuster te werken
• Externe benchmarking
• Interne benchmarking
• Historische benchmarking
• Gebruik van ken- en stuurgetallen om operationele processen te sturen t.b.v. effectiviteit, efficiency (kostenbeheersing) en kwaliteitsverbetering

Deel 3: Van planning en control naar continue monitoring
• De traditionele aanpak: jaarplanning en kwartaalrapportages
• Moderne technologie t.b.v. het ‘in-depth’ en continu meten van ontwikkelingen
• Doelstellingen kunnen permanent veranderen en moeten ook permanent veranderd kunnen worden
• Grotere flexibiliteit van je organisatie door gebruik van ken- en stuurgetallen

Deel 4: Doelstellingen van het management vertalen naar ken- en stuurgetallen
• Voorbeelden van managementdoelstellingen
• Operationalisering van doelstellingen: formuleren van kwantitatieve normen (= stuurgetallen)
• Betrokkenheid van managers: belangrijke voorwaarde voor succes

Deel 5: Definities van ken- en stuurgetallen
• Begripsverwarring en verschillend interpreteren van ken- en stuurgetallen belemmeren in hoge mate het effectieve gebruik ervan
• De noodzaak tot het ontwikkelen van eenduidige definities
• Enkele veelgebruikte ken- en stuurgetallen in het personeelsbeleid
• Kiezen van de juiste categorieënverdeling
• Mogelijkheden tot het tussentijds aanpassen van definities

Deel 6: Toepassing van statistiek op ken- en stuurgetallen
• Statistische principes in kort bestek
• Werken met rechte tellingen
• Gebruik van kruistabellen
• Ontwikkelen van ratio’s
• Chi-kwadraat- en t-toetsen, non-parametrische toetsen, correlatieberekeningen, etc.
• Factoranalyse: mogelijkheden tot het creëren van nieuwe ken- en stuurgetallen op een hoger niveau en met een grotere zeggingskracht

Deel 7: Presentatievormen van ken- en stuurgetallen
• Visueel aantrekkelijke weergave van eenvoudige gegevens
• Diverse soorten grafieken en de voors en tegens bij het gebruik ervan in de praktijk

Deel 8: Praktijkervaring: Ericsson Telecommunicatie
Behandeld wordt hoe Ericsson Telecommunicatie gebruikmaakt van ken- en stuurgetallen voor de ontwikkeling en implementatie van haar strategisch plan en voor het benchmarken van arbeidskosten, de inrichting van de P&O-afdeling, de organisatie van interne opleidingen, e.d.

Deel 9: Praktijkervaring: Gemeente
Beschreven wordt hoe de gemeente personele en financiële ken- en stuurgetallen heeft gebruikt voor de ontwikkeling en evaluatie van haar personeelsbeleid. De gemeente hanteert voor de sturing van haar beleidsprocessen een planning- en controlbenadering waarbij het gebruik van ken- en stuurgetallen een centrale rol speelt.

Service en ondersteuning

Indien je tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebt, kun je vanzelfsprekend per e-mail contact opnemen. Wij zorgen er dan voor dat je vraag bij de betreffende auteur terechtkomt en dat hierover contact met je wordt opgenomen. Voor de bestudering van een les moet je rekenen op een studieduur van 4-6 uur.

Direct beginnen en flexibel studeren!

Met deze schriftelijke leergang kies je voor flexibel studeren. Je kunt studeren waar en wanneer je wilt en je bepaalt zelf wanneer je start, 365 dagen per jaar.
Als je kiest voor het standaard studietempo, ontvang je automatisch elke week een nieuwe les. Wil je je studietempo zelf bepalen? Kies er dan voor om de leerstof ineens te ontvangen. De leerstof wordt per post naar je toegezonden. Door deze flexibele vorm van studeren ben je dus niet gebonden aan bepaalde lesdagen of -tijden. Je kunt de schriftelijke leergang thuis, op kantoor, onderweg of zelfs in het buitenland bestuderen.
Als je je inschrijft voor deze schriftelijke leergang, kun je direct beginnen. Binnen maximaal vijf werkdagen na ontvangst van je betaling beschik je over de leerstof.

Certificaat van Deelname

Na afloop van de schriftelijke leergang ontvang je een certificaat van deelname.

De investering

De schriftelijke leergang kost € 1.795,- excl. BTW. Bij dit bedrag is inbegrepen:
• 9 delen schriftelijk studiemateriaal
• Opbergmappen
• Individuele ondersteuning door inhoudelijk deskundige
• Certificaat van deelname