Voorheen Eduhub

Klantgericht telefoneren

Niveau:
Kosten:
Totale lesduur:
0
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Klantgericht telefoneren bij IPD Opleidingen gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

 
Tijdstip:
Overdag
Looptijd:
2 weken
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
N.V.T. / Onbekend
Prijsinformatie:
 
Vrijgesteld van BTW, excl. literatuur en examenkosten.

Beschrijving

U heeft dagelijks telefonisch contact met klanten. Wist u dat u hiermee het visitekaartje vormt voor uw bedrijf? U bepaalt vaak de eerste indruk voor klanten. Hoe hulpvaardiger, klantgerichter, efficiënter en vriendelijker u klanten te woord staat, hoe positiever zij over uw bedrijf denken. Tijdens deze training leert u telefoongesprekken klantgericht en efficiënt af te handelen.

Resultaat van deze training: 
U kunt na het volgen van deze training klanten telefonisch correct te woord staan. De vaardigheden die u vandaag in de training op doet, kunt u morgen in de praktijk toepassen! 

Voor u bestemd?
U heeft regelmatig telefonisch interne en externe contacten en u wilt graag uw vaardigheden op dit gebied verbeteren.

Wat kunt u verwachten?  
Een voorbeeld uit deze training: 5 tips om klantgericht te telefoneren

  1. Neem de telefoon op voor hij driemaal overgaat.
  2. Doe tijdens het telefoongesprek niet iets anders, uw toehoorder zal merken dat u minder geconcentreerd bent. Bovendien kunt u belangrijke informatie missen doordat u afgeleid bent.
  3. Zorg voor een rustige omgeving. Voorkom bijgeluiden, zoals een radio die aanstaat.
  4. Wees pro-actief: als u moet doorverbinden en de gevraagde persoon is afwezig, vraag dan of u iets anders kunt doen. Zorg dat er niet meer dan één keer wordt doorverbonden.
  5. Verbreek na het afscheid niet direct de verbinding, maar wacht hiermee tot de ander dit doet. Het kan zijn dat de ander nog iets te binnen schiet en op deze manier krijgt hij nog een kans het gesprek te hervatten.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij IPD Opleidingen. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 27.086 trainingen en opleidingen in Klantgerichtheid

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn
Help