BIMP/Leergang Functioneel Beheer

U leert de praktische vakgerichte competenties die een functioneel beheerder moet beheersen en bereidt u voor op het BIMP examen.

Voor wie

Deze training is van belang voor eenieder die actief is op het gebied van Business Information Management (functioneel beheer). Voorbeelden zijn: functioneel beheerder, superuser, acceptatietester, informatieanalist, gegevensbeheerder. Kortom iedereen die een rol heeft bij het verbeteren van de informatievoorziening vanuit de behoeften van de organisatie op het uitvoerende niveau. Voor de praktijkopdrachten van dit examen is het nodig dat u werkzaam bent in een relevante functie.

Resultaat

De training behandelt de methoden en technieken van functioneel beheer en biedt praktijkgerichte oefeningen met een directe link naar de voor BIMP certificering benodigde praktijkopdrachten. Na afloop van deze training kunt u zich opgeven voor het schriftelijke BIMP examen bij EXIN. Dit examen levert u samen met de door ISES goedgekeurde praktijkopdrachten een BIMP certificering op.

Na de training BIMP/Leergang Functioneel Beheer:

• heeft u kennis van functioneel beheer op professioneel niveau.
• kent u de kneepjes van het vak op het gebied van functioneel ontwerpen, testen, gebruikersondersteuning en specificeren.
• heeft u het juiste niveau voor BIMP-certificering.

Inhoud

Voor het examen dient u kennis te hebben van onderstaande onderwerpen in de genoemde verhoudingen. Deze onderwerpen worden in de training behandeld:

• 10% business Information Management
• 40% gebruiksbeheer
• 40% functionaliteitenbeheer
• 10% wijzigingsbeheer

Goed zicht op de eigen rol in relatie tot de klant en tot die van andere beheerrollen is cruciaal voor succesvol functioneren. Na de inleiding worden de verschillende competentiegebieden van het functioneel beheer systematisch belicht. Binnen het functionaliteitenbeheer vallen de processen 'specificeren', 'vormgeven niet geautomatiseerde informatievoorziening', 'toetsen en testen' en 'voorbereiden transitie'. Helder en overzichtelijk komen de kernzaken uit deze processen in de training aan de orde. U leert werken met belangrijke technieken voor informatieanalyse. U leert hoe tot een probleemdefinitie te komen, hoe oplossingen te achterhalen en hoe om te gaan met impactanalyse. Bij deze processen is het telkens cruciaal om een scherp zicht te hebben op de rolverdeling tussen functioneel, applicatie en technisch beheer.

Module 1: BiSL in vogelvlucht voor functioneel beheerders

Een ééndaagse introductie in de basisbegrippen van BiSL. Toegespitst op de operationele processen. Over de taakverdeling tussen functioneel, applicatie en technisch beheer en de relatie met ITIL® en ASL.

De volgende onderwerpen komen tijdens deze module aan bod:

• Processen
• BiSL-model algemeen
• Frameworks
• Gebruikersondersteuning
• Wat behelst gegevensbeheer
• Probleemanalyse volgens Kepner Tregoe

Module 2: Functioneel beheer BiSL met simulatie

Effectief functioneel beheer draait om goede rol- en taakverdelingen. Op papier lukt dat nog wel, maar de praktijk is lastiger. Leer in deze simulatie waar en waarom het toch weer fout kan gaan, wat ieders rol zou moeten zijn en hoe dat kan worden georganiseerd.

Leren door ervaren. Ervaren waarom het fout gaat, wat elke rol automatisch gaat doen na verloop van tijd. Hoe dat voelt (ervaring!). Reflectie: welke effecten zie je van jullie handelen? Waar gaat het fout en kan je verbeteringen aanbrengen?

In de loop van de dag zien we een introductie van: samenwerking functioneel beheer, applicatiebeheer, technisch beheer en de informatievoorzieningsmanager, de betekenis van gebruikersoverleg, calls, operationele aansturing ICT, wijzigingenbeheer, valkuilen van specificeren en transitie issues.

Module 3: Specificeren en analyseren voor functioneel beheerders

Inzicht in de methoden en technieken die informatie-analisten gebruiken om specificaties te noteren en functioneel ontwerpen op te stellen. Functioneel beheerders worden enabled om te herkennen of applicatiebeheer de vraag goed heeft begrepen en geïnterpreteerd.

Onderwerpen die aan bod komen:

• requirement- en probleemanalyse, onder meer met behulp van requirementmethodieken
• eisen aan de RfC (Request for Change)
• procesanalyse en methodieken leren toepassen aan de hand van eigen casuïstiek
• specificeren in BiSL, hoe ziet BiSL deze activiteiten, wat is de taakverdeling?
• Informatie modelleren ERD, business rules, toestanddiagram, proces modelleren met Use Case, DfD, swimming lanes, stroomschema

Module 4: Wijziging, test en transitie voor functioneel beheerders

Vanuit het wijzigingsproces naar het realisatieproces: de rol van de functioneel beheerder bij bouw, test en transitie. Vanuit ondermeer BiSL, BIMP en TMap® worden handvatten aangereikt om daarin effectiever te opereren. Leer Best Practices en technieken.

Onderwerpen die aan bod komen:

• schrijven van test en toetsbare specificaties en handleidingen
• niet geautomatiseerde informatievoorziening
• do's en don'ts bij beschrijvingen. Hoe maakt u teksten SMART?
• wijzigingenbeheer in het BiSL proces. Hoe ziet een RFC eruit en de rol van functioneel beheer?
• impactanalyse: technische, organisatorische, procedurele impacts
• applicatieketen, financiële impacts, business cases uitwerken
• toetsen en testen met V model, rollen, uitgangspunten, testvormen, testlogs en teststructuren, en testtechnieken (beslissingstabel, grafen, toetsen en documentatierolverdelingen bij testen en toetsen).

Module 5: examentraining

Om het certificaat voor de module BIMP te kunnen behalen, dient u drie praktijkopdrachten met goed gevolg te hebben uitgevoerd bij een geaccrediteerde opleider. ISES maakt met u afspraken over uw individuele opdrachten. Via de ISES leeromgeving worden de vorderingen gevolgd en krijgt u advies over de aanpak. Per deelnemer wordt voor de begeleiding gedurende 4 weken een half uur per week gereserveerd.

Opbouw en duur

De training heeft een doorlooptijd van circa 1 maand en bestaat uit 5 blokken van 1 dag.

Blok 1 t/m 5: 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur