BPM Introductie

Business Process Management (BPM) staat momenteel sterk in de belangstelling. Steeds meer bedrijven ontdekken de kracht van 'procesdenken' en 'procesdoen', want ieder bedrijf heeft processen. Zij verbinden vaak de klantvraag aan het klantresultaat en zijn daarmee dus als het ware de drager van het bedrijfsresultaat. Vele agendapunten en issues waar de organisatie mee worstelt zijn in verband te brengen met processen. Compliance, efficiency, transparantie, meten is weten, outsourcing, flexibiliteit, etc. hebben onlosmakelijk baat bij een helder inzicht en overzicht van de bedrijfsprocessen die door de organisatie stromen. Het is dus niet de vraag óf de organisatie aan de slag moet gaan met processen, maar hóe dat op een slimme en praktische manier kan.

In samenwerking met dé specialist op het gebied van praktische toepassing van BPM, Process Express B.V., biedt ISES B.V. de BPM Introductie aan.

Doelgroep

De BPM Introductie is bedoeld voor iedereen die met processen in aanraking komt. Dit kunnen mensen zijn uit 'de business', maar ook uit de ondersteunende afdelingen. De BPM Introductie heeft een 'management'-invalshoek (en is dus niet technisch van aard). Tot de doelgroep behoren directeuren, lijnmanagers, stafmanagers, teamleiders, business- en informatieanalisten, functioneel ontwerpers, functioneel beheerders en gebruikers..… (immers…'procesdenken is van iedereen').

Doelstelling

Na de BPM Introductie bent u bekend met de basisbegrippen van Business Process Management. U heeft een duidelijk beeld van het belang van Procesbeheersing en Procesverbetering. U bent in staat het onderwerp te relateren aan de uitdagingen waar uw organisatie mee worstelt. U kunt met enkele concrete handvatten aan de slag!

Inhoud

Met behulp van diverse metaforen en zienswijzen wordt het onderwerp Business Process Management uit te doeken gedaan. Allereerst komt de kernvraag op tafel: "als BPM de oplossing is, wat is dan het probleem?" Aansluitend komen onderwerpen aan bod zoals prestatie, ratio en emotie, procesdenken versus taakdenken, BPM en de management-agenda, en tenslotte een concreet stappenplan.

Trainingsopbouw

De BPM Introductie vormt ongeveer de helft van de sessie, waarna er onder het genot van een hapje en drankje een discussie wordt opgestart omtrent concrete toepasbaarheid van BPM binnen uw organisatie. Hoe moet proceseigenaarschap gaan werken en hoe past het binnen de cultuur van het bedrijf, etc.

Onderwerpen

• Prestatie: de pitsstop formule 1 geanalyseerd
• Verbinding van ratio en emotie
• BPM definitie en (kort) theoretisch framework
• BPM en de managementagenda
• Het 7 stappenplan om te komen tot Grip
• Kennismaking met procesarchitectuur, proceseigenaarschap, modellering, ontsluiting naar de werkvloer, performance management en besturing
• Relatie Procesbeheersing en Procesverbetering

Opbouw en duur

Deze introductie bestaat uit 1 dagdeel van 16.00 tot 20.00 uur (inclusief diner).