ITIL® Foundation Upgrade versie 2 naar 3

Met de komst van ITIL® versie 3 vindt er ook een uitbreiding van de certificering plaats. Voor diegenen die ITIL® Foundation gecertificeerd zijn bieden wij nu de mogelijkheid om in onze ééndaagse training ITIL® Foundation Upgrade de kennis op te doen die noodzakelijk is voor het ITIL® Foundation versie 3 examen.

Voor wie

Iedereen die gecertificeerd is voor ITIL® Foundation op een eerdere versie en kennis wil nemen van de nieuwe inhoud van ITIL®V3 (en het examen op V3 wil doen).

Resultaat

Na deze training bent u klaar om het examen ITIL® Foundation versie 3 te doen en heeft u kennis van de volgende onderwerpen:

• Service Management als practice;
• de Service Lifecycle;
• de belangrijkste principes en modellen in ITIL®V3;
• generieke concepten en processen in ITIL®V3;
• rollen en functies binnen in ITIL®V3;
• technologieën en architectuur in ITIL®V3;
• het nieuwe ITIL®V3 certificering schema.

Per 31 december 2010 is het ITIL Foundation Bridge examen niet langer beschikbaar. Na het volgen van deze training kunt u bij EXIN het examen ITIL v3 Foundation afleggen, om u op ITIL Foundation versie 3 niveau te certificeren.

Inhoud

Onderwerpen zijn:

• achtergrond van de nieuwe ITIL® versie
• structuur van ITIL® versie 3
• definitie van Service en IT Service Management
• concept Service Lifecycle
• verschil processen en functies
• belangrijkste principes en modellen IT service management
• belangrijkste verschillen tussen ITIL® versie 2 en versie 3
• proefexamen ITIL® Foundation versie 3

Opbouw en duur

De training bestaat uit 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur.