ITIL V3 Intermediate Continual Service Improvement

ITIL V3 Continual Service Improvement

Binnen de certificering van ITIL® V3 worden vier niveaus onderscheiden: Foundation, Intermediate, Expert en Master. Deze training maakt deel uit van het Intermediate niveau van de ITIL® certificering en is één van de zogenaamde Lifecycle Modules van de certificeringmethodiek. Met het behalen van dit examen behaalt u 3 credits en bent u dus een stap verder in uw ITIL® certificering. Een uitgebreide toelichting op de certificeringmethodiek van ITIL®.

Uw profiel

Bent u (IT-) Manager, teamleider, proceseigenaar, ICT-consultant of -professional of SLM en bent u verantwoordelijk voor het managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren van IT CSI processen en functies. Én u wilt de kwaliteit van dienstverlening verhogen? Dan is de training ITIL® V3 Intermediate: Continual Service Improvement wat u zoekt!

Professioneel en praktijkgericht

In deze professionele en praktijkgerichte training krijgt u inzicht in:

- Handreikingen om de activiteiten en technieken binnen ITIL® V3 CSI te kunnen managen en besturen;

- Introductie, doel en uitgangspunten van Continual Service Improvement;

- Het proces, de methoden, technieken, principes, concepten en activiteiten binnen CSI;

- Analyse, rechtvaardiging en selectie van de implementatiemethoden;

- Uitdagingen, kritische succesfactoren en risico’s.

Voorkennis

Om het examen ITIL® V3 CSI te kunnen afleggen, dient u in het bezit te zijn van het ITIL® Foundation versie 3 certificaat of het ITIL® Foundation versie 2 certificaat aangevuld met het Bridge certificaat voor ITIL® V3. Werkervaring in het vakgebied strekt tot aanbeveling.

Trainingsduur en kosten

De training duurt 3 dagen. De kosten voor de training bedragen € 1250,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW.

Docenten en locaties

De IT Management Group werkt met de beste docenten. Trainingen op basis van open inschrijving worden gegeven op centrale en kwalitatief hoogwaardige locaties in Den Haag, Utrecht en Rotterdam. In-company trainingen kunnen op elke gewenste locatie worden verzorgd.