Klantworkshop

Hoe ga ik om met klachten en kritiek van klanten? Wie is mijn klant? En hoe kan ik mij echt verplaatsen in een klant en meedenken? Bij de Klantworkshop krijgen de deelnemers ondersteuning en tips op het gebied van klantgerichtheid. Klantgerichtheid heeft alles te maken met een oprechte belangstelling voor de klant. Door klanten op te merken, goed
naar hen te luisteren en vragen te stellen, voelen zij zich welkom en begrepen.

De workshop is voor medewerkers die in hun functie regelmatig klanten te woord staan en hun klantgerichte benadering willen verbeteren. Zij vinden het belangrijk om kritisch naar zichzelf te kijken en hun persoonlijke effectiviteit te vergroten. Voor iedereen die een ‘Super you' wil worden voor zijn klanten.

Aanpak
Praktische oefeningen staan centraal, ondersteund door theorie. Een acteur oefent klantsituaties met de consultants. Deze praktijkoefeningen sluiten aan bij hun persoonlijke aandachtspunten en hun praktijk van werken bij de klant. Andere opdrachten zijn; garagecase, interview in tweetallen.

Duur 1,5 tot 2 uur.
Locatie Op elk gewenste locatie in Nederland.
Kosten
tot 25 deelnemers          € 1050,-
25 tot 50 deelnemers     € 1250,-
50 tot 100 deelnemers    € 1500,-