Debiteurenbewaking

Na het afsluiten van een order is het zaak dat de rekening zo snel mogelijk wordt betaald. Tijdens de training Debiteurenbewaking leer je  afspraken maken over wat en wanneer er betaald wordt, hoe je kunt reageren op bezwaren en hoe je kunt achterhalen waar het de debiteur werkelijk om te doen is.

Onderwerpen

• Gespreksopening.
• Menselijke gedragsfactoren.
• Vraag- en interviewtechnieken.
• Omgaan met bezwaren, smoezen, uitvluchten en kritiek.
• Gespreksafsluitingen.
• Financiële aspecten.

Methodiek        

Kenneth Smit trainingen zijn bijzonder interactief. Theorie is ondersteunend en niet leidend. In interactieve sessies, workshops en rollenspelen ontdekken de deelnemers zelf dat een andere werkwijze voor, tijdens en na het betalingsgesprek tot betere resultaten leidt. Wij houden hen een spiegel voor en oefenen intensief. Ze leren ook veel van hun collega deelnemers. De rollenspelen worden desgewenst toegesneden op uw eigen situatie. Het resultaat van deze werkwijze is dat iedere deelnemer met veel nieuwe ideeën en een andere aanpak direct na de training in de eigen praktijk aan de slag kan en aantoonbaar succesvoller zal zijn!