Verkooptraining Binnendienst

Goed verkopen gaat niet zonder een geoliede binnendienst waar de taal van de buitendienstmedewerkers wordt gesproken. In de tweedaagse training Commerciële Vaardigheden Binnendienst leer je hoe je kunt bijdragen aan een hoger rendement. Je leert hoe je de verkoop kunt stimuleren door een goede follow-up te geven aan offertes, klachten en gemaakte afspraken. Het resultaat? Tevreden klanten die graag terugkomen met vervolgopdrachten.

Onderwerpen

In deze training krijg je antwoord op de volgende vragen:

• Wat beweegt de klant met wie ik het (telefoon)gesprek voer?
• Hoe win ik het vertrouwen van de klant?
• Hoe houd ik tijdens het gesprek het initiatief in handen?
• Hoe zorg ik voor gespreksevenwicht?
• Hoe presenteer ik mijn bedrijf, producten en diensten?
• Hoe moet ik reageren op bezwaren, verwijten en beweringen? (aan tafel en per telefoon).
• Hoe kan ik inspelen op koopsignalen?
• Hoe zorg ik ervoor dat een klant “ja” zegt, zonder korting weg te geven?

Methodiek

Kenneth Smit trainingen zijn bijzonder interactief. Theorie is ondersteunend en niet leidend. In interactieve sessies, workshops en rollenspelen ontdekken de deelnemers zelf dat een andere werkwijze tijdens hun binnendienstactiviteiten tot betere resultaten leidt. Wij houden hen een spiegel voor en oefenen intensief. Ze leren ook veel van hun collega deelnemers. Het resultaat van deze werkwijze is dat iedere deelnemer met veel nieuwe ideeën en een andere aanpak direct na de training in de eigen praktijk aan de slag kan en aantoonbaar succesvoller zal zijn!

Deze training kan ook als module deel uit maken van een commercieel  trainingstraject, ter voorbereiding op een carrière in de buitendienst.