Voorheen Eduhub

Relatiegerichte communicatie / Telefonische verkoop

Niveau:
Kosten:
Totale lesduur:
6
Bekijk alternatieven

Informatie aanvragen is helaas niet mogelijk voor deze training
U kunt een In-company offerte aanvraag doen, of alternatieven bekijken:

Overzicht

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Relatiegerichte communicatie / Telefonische verkoop bij Kleinveld Okkerse Training en Begeleiding b.v. gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

 
Tijdstip:
Overdag, Zaterdag
Looptijd:
3 weken
Afronding:
certificaat instituut
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
N.V.T. / Onbekend

Beschrijving

Relatiegericht communiceren en verkopen via de telefoon is een kunst en een vak waaraan steeds hogere eisen gesteld worden. De telefoon als marketing / verkoop instrument. Luisteren en spreken, verkoop en klachtenbehandeling.

Doelstelling.
Bewustwording te versterken in het relatiegericht commercieel communiceren. Van 'passief' naar 'pro-actief' met als hoofddoel: afsluiten van de order. De klant helpen inkopen.

Programma.
Persoonlijke effectiviteit.
Presentatie met behulp van de interne telefooncentrale en ons gesloten TV-circuit.
Spreekstijl en stem.
Zakelijke etiquette via de telefoon.
Ontdekken en ontwikkelen van verbeterpunten.
Wat 'verkoopt' de commerciele binnendienstmedewerk(st)er nu eigenlijk?
Optimale klantgerichte communicatie.
Klant typologie / gedragskenmerken.
Stellen van prioriteiten.
Telefonisch bezoekafspraken maken.
Opbouw en structuur van een effectief tele-verkoopgesprek.
Klachtenbehandeling.
Het belang van interne en externe nazorg.

Methode.
De trainingsdagen hebben een praktisch karakter waarbij 'leren door doen' en 'leren met elkaar' centraal staan.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 27.086 trainingen en opleidingen in Binnendienst verkoop

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn
Help