Bewust mondeling communiceren

Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt.

Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt. Bijvoorbeeld als je leidinggevende je een opdracht geeft en eenmaal weer achter je bureau vraag je je af: snap ik het eigenlijk wel? Of je merkt in een gesprek met een collega dat deze je niet begrijpt.

In deze training ga je aan de slag met alle vaardigheden die je voor een goede mondelinge communicatie nodig hebt. De praktijk staat voorop in deze training. Dat betekent dat de korte theoretische gedeelten vooral een inleiding zijn op de vele praktische oefeningen. Je werkt veel met de onderwerpen en situaties die je zelf lastig vindt. Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt. Je krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal. Je wordt je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. En hoe je elkaar - al dan niet bewust - kunt beïnvloeden. Door actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen krijg je meer grip op je gesprekken. Je leert hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden. Ook bespreken we de regels voor het geven en ontvangen van feedback. En hoe je op een correcte manier nee kunt zeggen. Op de middag van de tweede en de derde dag oefenen we met een acteur.

Programma

• Dag 1
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • KennismakingNon-verbale communicatieWaarnemen en interpreteren
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • LSD: Luisteren, samenvatten doorvragenDominant, afstandelijk, sociaal
• Dag 2
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Voorbereiding van een gesprekFeedback geven en ontvangenOmgaan met lastige gesprekken
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Oefenen met acteur
• Dag 3
  • 09:00-09:30
  • Ontvangt met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Assertief, subassertief en agressief gedragOmgaan met emoties
  • 11:00-12:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Oefenen met acteurAfronding en evaluatie

Doelgroep

• (directie)secretaressen
• managementassistenten
• officemanagers

Trainer(s)

Angela Wijers studeerde Nederlands aan Universiteit Utrecht. Sinds 1990 geeft zij trainingen en werkt zij als adviseur en personal coach, de laatste jaren vanuit haar eigen bureau. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie, sociale vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling. In de loop der jaren heeft zij honderden secretaressen, managementassistenten, officemanagers en overigen zich in hun functie laten ontwikkelen of dichter bij een nieuwe functie gebracht. Haar manier van werken is betrokken, zorgvuldig, motiverend en afwisselend.

Gerry Ubels heeft haar eigen trainingsbureau en is personal coach. Als trainer stimuleert zij mensen tot het nadenken over zichzelf en de situatie waarin zij als mens functioneren. Haar werkstijl is betrokken, doelgericht, humoristisch en inspirerend. Ze heeft communicatie en management gestudeerd en is internationaal geschoold op het gebied van persoonlijke groei. Haar werkgebied is: communicatie, persoonlijke groei, emotionele intelligentie en omgaan met agressie.

Kosten

€ 1399,- abonneeprijs
€ 1599,- normale prijs

Prijzen zijn exclusief 19% btw.