Burgerzaken voor managers

Naarmate de afdeling Publiekszaken meer gemeentelijke dienstverlening omvat, neemt de afstand van managers tot specifieke inhoudelijke expertise toe. Voor die expertise wordt steeds meer een beroep gedaan op de vakspecialisten.

Naarmate de afdeling Publiekszaken meer gemeentelijke dienstverlening omvat, neemt de afstand van managers tot specifieke inhoudelijke expertise toe. Voor die expertise wordt steeds meer een beroep gedaan op de vakspecialisten. Sturing vindt plaats op competenties en gedrag, maar niet op de inhoudelijke deskundigheid. Dit terwijl de medewerkers Burgerzaken vaak op inhoud ondersteuning willen. Om aansturing en verantwoording op de wederzijdse verwachtingen af te stemmen, wordt in deze cursus ingegaan op de ontwikkeling van het vakgebied Burgerzaken, zowel vanuit het verleden als naar de toekomst. Deze ontwikkelingen worden vertaald naar ‘key performance indicators' en kritieke succesfactoren, die van belang zijn voor een effectieve aansturing van de medewerkers Burgerzaken.

Programma

• Burgerzaken voor managers
  • 9.00
  • Ontvangst
  • 9.30
  • Start programma
  • Geschiedenis van de bevolkingsboekhoudingOntstaansgeschiedenis GBAActualiteiten
  • 12.30
  • Lunch
  • 13.30
  • Vervolg programma
  • Ontwikkelingslijn 1: DienstverleningOntwikkelingslijn 2: InformatiebeheerStuurinformatie
  • 16.30
  • Einde programma

Doelgroep

Managers burgerzaken.

Trefwoorden

burgerzaken, publiekszaken

Trainer(s)

Ger Lütter heeft een langjarige expertise binnen het vakgebied Burgerzaken. Hij is een landelijk erkend specialist op het terrein van de GBA en heeft diverse publicaties op zijn naam staan, waaronder ‘De dataloods en zijn machinekamer. Inleiding tot de GBA', dat aan de cursisten ter beschikking wordt gesteld. Hij is werkzaam bij de BMC-groep en is in verschillende gemeenten als manager van een afdeling Publiekszaken werkzaam.

Kosten

Het inschrijfgeld bedraagt € 445,- (excl. BTW) per persoon. Hierbij zijn inbegrepen de kosten van documentatiemateriaal, koffie, thee en lunch. Het documentatiemateriaal wordt op de dag zelf uitgereikt. Eventuele parkeerkosten zijn niet inbegrepen bij het inschrijfgeld. Twee weken voor aanvang van de cursus zenden wij u een bevestiging , routebeschrijving en een factuur.

Bij de cursus inbegrepen

*Uitgebreide cursusmap

* het boek"De Dataloods en zijn machinekamer"

* 2 maanden kosteloos toegang tot de online module GBA van Kluwer