De secretaresse als facilitator

De ondersteunende secretaresse op hoog niveauDoor diverse technologische en organisatorische ontwikkelingen is er anno nu behoefte aan een ander type secretaresse. Niet meer dienend of uitvoerend, maar meer sturend en faciliterend. Een mindshift van werken “voor” een manager naar werken “met” een manager. De manager als collega en niet als baas.

De ondersteunende secretaresse op hoog niveau

Door diverse technologische en organisatorische ontwikkelingen is er anno nu behoefte aan een ander type secretaresse. Niet meer dienend of uitvoerend, maar meer sturend en faciliterend. Een mindshift van werken “voor” een manager naar werken “met” een manager. De manager als collega en niet als baas.

Er wordt van een secretaresse een nadrukkelijke rol verwacht in de toenemende complexiteit van beslismomenten en de snelheid waarin deze zich aandienen. En secretaressen werken steeds vaker voor meerdere managers of een totaal team. Dit alles vraagt om een andere manier van werken.

Deze praktische training geeft je duidelijke handvatten voor je (nieuwe) rol als faciliterende secretaresse. Je krijgt (meer) inzicht in wat faciliteren binnen je functie inhoudt en in je eigen faciliterende kwaliteiten en je leert hoe je concrete verbeteringen hierin kunt doorvoeren.
Je krijgt meer controle over je eigen werkzaamheden en verantwoordelijkheden. Verder leer je hoe je anderen op een effectieve en efficiënte wijze kunt helpen om hun verantwoordelijkheden op te pakken. Het stellen van de juiste vragen op het juiste moment is een belangrijke kwaliteit die in deze training expliciet geoefend wordt. Hoe je anderen kunt aanmoedigen om het juiste gedrag te vertonen en hoe je een sfeer kunt creëren waarin samenwerking en leren wordt gewaardeerd zijn belangrijke aspecten binnen het faciliteren en binnen deze training. Betrokkenheid tonen en creëren is een basisvoorwaarde om het beste uit jezelf en anderen te halen. Het kunnen geven van en ontvangen van opbouwende kritiek is een belangrijk onderdeel van het spel tussen mensen. Tijdens deze training word je een betere feedbackspeler door intensief te oefenen en door de diverse tips van de trainer en elkaar.

Programma

• • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • KennismakingKorte presentatie over faciliteren in het algemeen en de secretaresse als facilitator in het bijzonderPresentaties van de deelnemers over hun werkwijze: wat gaat daarin goed en wat kan beter!Wat houdt faciliteren in voor jou?Waaruit bestaat faciliteren?Welke competenties dien je (verder) te ontwikkelen om meer als facilitator te kunnen functioneren
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-17:00
  • Theorie van en intensief oefenen met de belangrijkste onderdelen en mogelijkheden van faciliteren binnen je werk als secretaresse, zoals: voorbereiding, betrokkenheid, onderscheid proces, inhoud en resultaat, participatie, creativiteit, interactie, vragen stellen, feedback geven en ontvangen, objectiviteit, groepsdynamiek, vertrouwen, integriteit en reflexievermogen.Persoonlijk actieplan voor na de training

Doelgroep

• (directie)secretaressen
• managementassistenten
• officemanagers

Trainer(s)

Peter Vos traint managementondersteuners in kwaliteit, service en timemanagement en schrijft artikelen en boeken over timemanagement. Tijdens zijn trainingen worden de deelnemers geïnspireerd om gerichte acties voor te bereiden om inefficiënte en/of ineffectieve gewoontes te veranderen. Directe toepasbaarheid staat hoog in zijn vaandel: daadwerkelijk effect op de werkplek, daar gaat het om! Zijn aanpak is humoristisch, praktisch en uitdagend.

Kosten

€ 599,- abonneeprijs
€ 669,- normale prijs

Prijzen zijn exclusief 19% btw.