Gespreksvaardigheden

Tijdens deze training leert u optimaal gesprekken te voeren. U leert het gesprek goed voorbereid in te gaan en de beste strategie te volgen. U leert vol vertrouwen te onderhandelen. Maar u krijgt ook tips aangereikt waarmee u door het verhaal van een sollicitant weet te ‘prikken'. U leert uw kernkwaliteiten te herkennen én u weet straks hoe u deze zo goed mogelijk inzet. Een goed gesprek voeren kunt u leren!

De boodschap is niet leuk, hoe u ‘m ook brengt. Die reactie had u dan ook kunnen verwachten ... Maar het was toch even schrikken. Had u beter het gesprek anders in kunnen gaan? Is er een manier om de pijn te verzachten?

Een slechtnieuwsgesprek, maar ook een selectiegesprek, onderhandelingsgesprek of een coachgesprek. Het gestructureerd en helder voeren van welk gesprek dan ook, kan lastig zijn. Hoe gaat u bijvoorbeeld om met boosheid of verdriet? Of met tegenwerpingen van uw gesprekspartner? Wat doet u als de boodschap niet aankomt of zelfs van tafel wordt geveegd? De theorie kent u misschien, maar de praktijk is vaak weerbarstiger. Hoe frustrerend is het als een goedbedoeld advies direct in de la verdwijnt? Wat kunt u als HR-professional doen om te zorgen dat uw goed bedoelde adviezen wél worden geaccepteerd?

Wat leert u?

Tijdens deze training leert u optimaal gesprekken te voeren. U leert het gesprek goed voorbereid in te gaan en de beste strategie te volgen. U leert vol vertrouwen te onderhandelen. Maar u krijgt ook tips aangereikt waarmee u door het verhaal van een sollicitant weet te ‘prikken'. U leert uw kernkwaliteiten te herkennen én u weet straks hoe u deze zo goed mogelijk inzet. Een goed gesprek voeren kunt u leren!

Na deze training kunt u op een effectieve wijze de volgende gesprekken voeren:

• selectiegesprek;
• coachgesprek;
• slechtnieuwsgesprek;
• onderhandelingsgesprek;
• adviesgesprek.

Uw cadeau

U ontvangt de uitgave ‘Het GROTE gesprekkenboek' cadeau.

Programma

• Dag 1
  • 09.30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 10.00
  • Kennismaking en programmatoelichting
  • 10.15
  • Het sollicitatiegesprek
  • Hoe ‘prikt u door' het verhaal van de sollicitant?Welke ‘gemene' vragen mag u stellen om de waarheid boven tafel te krijgen?Oefenen van een gedragsgericht selectiegesprek volgens de STARR methodiekDe selectiefouten die u na deze dag niet meer maakt
  • 12.30
  • Lunch
  • 13.30
  • Het coachgesprek
  • Coachen: vergroting bewustwording en eigen verantwoordelijkheidHet GROW-modelKernkwaliteiten: wat zijn dat en wat kunt u er mee in uw HR-praktijk?
  • 15.30
  • Het slechtnieuwsgesprek
  • Hoe brengt u zo goed mogelijk slecht nieuws?Hoe gaat u op de juiste wijze om met tegenwerpingen?
  • 17.00
  • Korte evaluatie en afsluiting
• Dag 2
  • 09.30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 10.00
  • Korte terugblik op dag 1 en programmatoelichting dag 2
  • 10.15
  • Het adviesgesprek
  • De fasen van het adviesprocesUw rol als adviseurOmgaan met weerstand van de geadviseerdeHet creëren van draagvlak voor uw advies in het gesprekToepassen in de praktijk: opdracht om zelf aan de slag te gaan met een adviestraject
  • 12.30
  • Lunch
  • 13.30
  • Het onderhandelingsgesprek
  • De voorbereidingSamenwerken, onderhandelen of vechten: welke strategie volgt u zelf?Het voeren van een onderhandelingsgesprekHoe zet u de Beste Optie Zonder Oplossing (BAZO) effectief in tijdens het onderhandelingsgesprek?
  • 17.00
  • Evaluatie en afsluiting

Doelgroep

• P&O-managers
• HR-managers
• Hoofden PZ
• P&O-adviseurs
• Lijnmanagers
• Een ieder die binnen dit vakgebied gesprekken moet voeren

Trefwoorden

gesprek, sollicitatie, coach, selectie, slechtnieuws, onderhandelen, onderhandeling, vaardigheid, human resource, personeelsmanagement, p&o, advies

Trainer(s)

Jacco van den Berg is oprichter van Van den Berg Training & Advies. Zijn bureau ondersteunt individuen in hun persoonlijke- en professionele ontwikkeling. Hij is auteur van de boeken Beoordelen in Nederland, Professioneel Coachen, Handboek Werving en Selectie en P.O.P. in Nederland.

Mecheline is bedrijfskundige en heeft ruime ervaring als in- en extern adviseur binnen zowel de profit als nonprofit sector. Zij geeft tal van trainingen op het gebied van management- en HR-vaardigheden.

Kosten

Het inschrijfgeld bedraagt € 1045,- per persoon (excl. BTW).

Hierbij zijn inbegrepen de kosten van koffie, thee, lunch en documentatiemateriaal . Parkeren bij BCN Utrecht is gratis.

Twee weken voor aanvang van de opleiding ontvangt u een bevestiging, routebeschrijving en een factuur.