Omgaan met agressief gedrag

Tijdens deze workshop leert u omgaan met agressief en ongewenst gedrag. We gaan grondig te werk. Een trainingsacteur speelt situaties vanuit het werkveld na. Zo kunt u in een veilige omgeving oefenen in het reageren op agressie en ongewenst gedrag. Als preventiemedewerker of arbocoördinator leert u een aantal onmisbare vaardigheden. Hiermee kunt u uw medewerkers begeleiden, instrueren en achtergrondinformatie geven. Zodat zij weten hoe zij met agressief en ongewenst gedrag kunnen omgaan.

Ongelooflijk. Dat iemand zo ver kan gaan. Ze stonden hem buiten op te wachten. Wij namen de dreigementen eerder die dag niet zo serieus. We hadden beter moeten weten ...

Seksuele intimidatie, agressie en geweld. Maar ook een te hoge werkdruk. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) vormt één van de belangrijkste veroorzakers van ziekte en verzuim in Nederland. De Arbowet verplicht werkgevers expliciet om hiertegen maatregelen te nemen.

Wat leert u?

Tijdens deze workshop leert u omgaan met agressief en ongewenst gedrag. We gaan grondig te werk. Een trainingsacteur speelt situaties vanuit het werkveld na. Zo kunt u in een veilige omgeving oefenen in het reageren op agressie en ongewenst gedrag. Als preventiemedewerker of arbocoördinator leert u een aantal onmisbare vaardigheden. Hiermee kunt u uw medewerkers begeleiden, instrueren en achtergrondinformatie geven. Zodat zij weten hoe zij met agressief en ongewenst gedrag kunnen omgaan.

Wij zorgen ervoor dat u niets vergeet! U krijgt de achtergrondinformatie uit de training mee naar huis in een reader. Ook krijgt u daarbij een handig kaartje met de belangrijkste do's en don'ts. Daarop vindt u een aantal korte tips over hoe u het beste kunt handelen bij agressief en ongewenst gedrag.

Aan het eind van deze training:

• kunt u goede gesprekstechnieken toepassen om niet te verzanden in een 'wellesnietes-spelletje'. U weet hoe u aansluiting kunt vinden bij de ander;
• kunt u (opkomend) agressief gedrag herkennen en (extra) agressie voorkomen;
• kunt u omgaan met en reageren op agressief gedrag;
• weet u hoe u dit overbrengt op de medewerkers in de werksituatie zodat ook zij weten om te gaan met agressief gedrag.

Programma

• • 09.30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 10.00
  • Kennismaking en programmatoelichting
  • 10.15
  • Oefenen met trainingsacteur
  • Oefenen met trainingsacteur van praktijksituaties afgewisseld met achtergrondinformatie over agressief en ongewenst gedrag
  • 12.30
  • Lunch
  • 13.30
  • Vervolg oefenen met trainingsacteur
  • Oefenen met trainingsacteur van praktijksituaties afgewisseld met achtergrondinformatie over agressief en ongewenst gedrag
  • 15.30
  • Een stappenplan maken voor de overdracht aan uw medewerkers
  • 17.00
  • Evaluatie en afsluiting

Doelgroep

• Preventiemedewerkers
• Arbocoördinatoren

Trefwoorden

agressie, geweld, gedrag, agressief gedrag, PSA, arbeidsbelasting, psychosociale, ongewenst, arbowet, dreigen, intimideren, intimidatie, werkdruk, seksuele, seksueel, ziekte, verzuim, arbo, arbeidsomstandigheden

Trainer(s)

Martine is docent en manager van Cloos to you, Educatie en Evenementenorganisatie. Martine adviseert en traint bedrijven en instellingen op het gebied van arbeidsomstandigheden en bedrijfshulpverlening.

Kosten

Het inschrijfgeld bedraagt € 525,- per persoon (excl. btw).

Hierbij zijn documentatiemateriaal, koffie, thee, water en lunch inbegrepen. Het documentatiemateriaal wordt op de dag zelf uitgereikt. Parkeren bij BCN Utrecht is gratis.

Twee weken voor aanvang van de workshop ontvangt u een bevestiging, routebeschrijving en een factuur.