Personal Assistant

Een goede personal assistant (PA) laat haar manager excelleren in zijn functie. Je manager moet ervan op aankunnen dat je hem of haar bij alles ondersteunt en anticipeert op wat er gedaan moet worden. Dat kan variëren van de routinewerkzaamheden, het efficiënt beheren van de agenda, het organiseren van evenementen tot als klankbord dienen voor je manager.

Een goede personal assistant (PA) laat haar manager excelleren in zijn functie. Je manager moet ervan op aankunnen dat je hem of haar bij alles ondersteunt en anticipeert op wat er gedaan moet worden. Dat kan variëren van de routinewerkzaamheden, het efficiënt beheren van de agenda, het organiseren van evenementen tot als klankbord dienen voor je manager.

Ook behoort het tot je taken om de telefoontjes te beantwoorden, de (e-mail)correspondentie zelfstandig af te handelen en bepaal je mede wat er onder de ogen van je manager komt. Je bent immers de intermediair tussen je manager en de rest van de organisatie en externe contactpersonen. Goed kunnen communiceren, een groot organisatietalent zijn, weten hoe je de dingen voor elkaar kunt krijgen, tact en diplomatie, dat zijn kerncompetenties voor een PA.

Aan de basis van deze leergang staat het vergroten van je zelfinzicht: wat zijn je kwaliteiten? Waar krijg je energie van? Hoe kom je over bij anderen? En ook onderkennen wat je minder sterke kanten zijn. En hoe kun je jezelf als PA profileren in de organisatie? Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?

Samenwerken is het tweede thema in de leergang. Hoe werk je samen met je manager? Hoe werk je samen met verschillende persoonlijkheidstypes? Hoe vind je een oplossing in conflictsituaties? Dat zijn vragen die hierbij aan de orde komen.

Het derde thema is resultaatgericht handelen. Planmatig werken, stellen van doelen en prioriteiten komen aan de orde. Om resultaten te boeken is het nodig om draagvlak bij anderen te creëren. Hoe beïnvloed je andere mensen en waardoor word jij zelf beïnvloed? Hoe zorg je ervoor dat je adviezen worden overgenomen?

In de leergang werk je met de competentiescan: een online vragenlijst die jezelf invult en ook laat invullen door je manager en een collega. Hierdoor krijg je zicht op hoe je overkomt bij anderen en welke competenties je goed laat zien in de praktijk. Daarnaast is er een acteur op twee middagen bij een aantal oefeningen. Zo kun je in de praktijksimulaties veilig experimenteren met nieuw gedrag en je communicatieve vaardigheden aanscherpen.

Programma

• Dag 1
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Kennismaken met trainer en elkaarToelichten programma en leertrajectDe functie van PAPersoonlijke effectiviteit:- kernkwaliteiten
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Persoonlijke effectiviteit:- RET-model- proactiviteitToelichting competentiescanEvaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 2
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken uitkomsten competentiescanSamenwerken met je managerSamenwerken met verschillende gedragstypes
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-17:00
  • Praktische psychologie:- werken met een enneagram of TAGastspreker: PA verhalen uit de praktijkEvaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 3
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtCommunicatie en gesprekstechniekenConflicthantering en assertiviteit
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-17:00
  • Gesprekstechnieken: oefenen met acteurEvaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 4
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtResultaatgericht handelen:- doelen en prioriteiten stellen- planmatig werken
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-17:00
  • Creativiteit en flexibiliteitHoe moet je netwerken?Evaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 5
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtMacht en beïnvloedingsvaardighedenOmgaan met veranderingen
  • 11:00-12:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Oefenen met acteurTerugblik naar het persoonlijk ontwikkelplanEvaluatie en afsluiting

Doelgroep

• (directie)secretaressen
• managementassistenten
• officemanagers

Trainer(s)

Gerry Ubels heeft haar eigen trainingsbureau en is personal coach. Als trainer stimuleert zij mensen tot het nadenken over zichzelf en de situatie waarin zij als mens functioneren. Haar werkstijl is betrokken, doelgericht, humoristisch en inspirerend. Ze heeft communicatie en management gestudeerd en is internationaal geschoold op het gebied van persoonlijke groei. Haar werkgebied is: communicatie, persoonlijke groei, emotionele intelligentie en omgaan met agressie.

Kosten

€ 1849,- abonneeprijs
€ 2049,- normale prijs

Prijzen zijn exclusief 19% btw.