Managementassistent

Na een aantal jaren ervaring als secretaresse breidt je functie zich uit. Naast het zelfstandig uitvoeren van de dagelijkse ondersteunende werkzaamheden ga je een steeds grotere rol spelen als de spreekbuis en rechterhand van jouw leidinggevende, binnen en buiten het bedrijf.

Na een aantal jaren ervaring als secretaresse breidt je functie zich uit. Naast het zelfstandig uitvoeren van de dagelijkse ondersteunende werkzaamheden ga je een steeds grotere rol spelen als de spreekbuis en rechterhand van jouw leidinggevende, binnen en buiten het bedrijf.

Er wordt een steeds groter beroep gedaan op jouw communicatieve vaardigheden en je wilt kijken welke taken je van je manager over kunt nemen. Verder zorg je voor een vlotte, efficiënte en persoonlijke service: extern naar klanten, leveranciers en publiek, en intern naar de medewerkers. Kortom, de functie van managementassistent is een functie die veel vraagt van jouw creativiteit en flexibiliteit. In deze zesdaagse training passeren al deze facetten van de functie van managementassistent de revue.

Programma

• Dag 1
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Kennismaken met trainer enelkaarToelichten programma en leertrajectRol en positie van de managementassistentToelichten en concretiseren leerwensen:- wat vraagt dit van jou?- waarin wil je je ontwikkelen?
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Organisatiekennis- organisatiestructuur- organisatiedoelen
  • 16:30-17:00
  • Evaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 2
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtOrganisatiekennis - vervolg -- organisatieopbouw- eigen plek in de organisatie
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Klantgerichtheid- klantgericht handelen- interne en externe klantgerichtheid
  • 16:30-17:00
  • Evaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 3
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtKwaliteit- kwaliteitszorg in de organisatie- checklist kwaliteitsbeoordelingIntervisievaardigheden
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Gespreksvaardigheden- basis communicatieve vaardigheden- zoekend gesprek- waarnemen en interpreteren- DAS-model: hoe ga je om met dominante, sociale en afstandelijke mensenWelk type ben jij?
  • 16:30-17:00
  • Evaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 4
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtPersoonlijke effectiviteit- hoe kom je over op anderen?- kernkwaliteiten
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Persoonlijke effectiviteit (vervolg)- assertiviteit- resultaatgericht samenwerken
  • 16:30-17:00
  • Evaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 5
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtTimemanagement- analyseren logboek- planning- tijdvreters en tijdverspillers- prioriteiten stellen
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Timemanagement (vervolg)- timemanagement en assertiviteit- persoonlijk actieplan timemanagement opstellen
  • 16:30-17:00
  • Evaluatie en praktijkleeropdracht
• Dag 6
  • 09:00-09:30
  • Ontvangst met koffie en thee
  • 09:30-12:30
  • Bespreken praktijkleeropdrachtHet in kaart brengen en bespreken van je eigen ontwikkelingsproces
  • 12:30-13:30
  • Lunch
  • 13:30-16:30
  • Loopbaanontwikkeling- keuzes maken- ontwikkelingsplan opstellen
  • 16:30-17:00
  • Slotevaluatie

Doelgroep

• (directie)secretaressen
• managementassistenten
• officemanagers

Trainer(s)

Rita Knol werkt als senior trainer/adviseur en is specialist in trainingen op het gebied van management support en persoonlijke effectiviteit. Ze werkt met veel passie, humor en stevigheid met jou samen. Ze weet dat samenwerken in ieder geval twee dingen van je vraagt; je plek bepalen en flexibel kunnen meebewegen om je doelen zo optimaal mogelijk te bereiken. Hierin ondersteunt ze jou graag. Dit betekent dat zij je een objectieve spiegel voorhoudt van het effect van jouw gedrag, om vervolgens met je de mogelijkheden te verkennen om meer uit jezelf en de samenwerking te halen.

Angela Wijers studeerde Nederlands aan Universiteit Utrecht. Sinds 1990 geeft zij trainingen en werkt zij als adviseur en personal coach, de laatste jaren vanuit haar eigen bureau. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie, sociale vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling. In de loop der jaren heeft zij honderden secretaressen, managementassistenten, officemanagers en overigen zich in hun functie laten ontwikkelen of dichter bij een nieuwe functie gebracht. Haar manier van werken is betrokken, zorgvuldig, motiverend en afwisselend.

Kosten

€ 1999,- abonneeprijs
€ 2199,- normale prijs

Prijzen zijn exclusief 19% btw.