Communicatieve vaardigheden

De doelstellingen van dit zeer praktijkgerichte seminar zijn het verbeteren van de communicatieve vaardigheden van de deelnemers door het verschaffen van theoretisch inzicht in de verschillende communicatietechnieken. Daarnaast wordt in de training communicatieve vaardigheden gewerkt aan het vergroten van het inzicht door het veelvuldig beoefenen van het geleerde.

Onderdelen:

• Start
• Wat is communicatie
• Verschillende typen personen
• Actief luisteren
• Vraag- en gesprekstechnieken
• Feedback geven
• Transitie

Resultaat

• succesvolle gesprekken voeren
• rapport opbouwen met de contactpersoon
• betere relaties

Doelgroep
Iedereen die veel contacten onderhoudt met anderen.

Trainer(s)
Ervaren trainer die veel kennis en ervaring heeft met persoonlijke vaardigheden en soft skills.

De training sluit aan bij knelpunten als:

• "Mijn bedoelingen komen niet goed over".
• "Ik weet vaak niet hoe ik dingen moet zeggen."
• "Ik kom onzeker over."
• "Ik luister vaak niet goed waardoor een gesprek vastloopt."
• "Ik kan een vorig gesprek moeilijk vervolg geven in een tweede gesprek."

Data
In overleg met opdrachtgever.