Conflicthantering

In deze praktische training leer je zoeken naar mogelijke oorzaken van conflicten (waardoor ontstaat een conflictsituatie) en op welke manieren je op een constructieve manier om kan gaan met conflicten.

Resultaat

• Weten waarom mensen reageren zoals ze reageren.
• Weten hoe je mensen op een goede manier kunt benaderen.
• Gedragsverandering bij anderen en jezelf teweeg kunnen brengen.
• Genoeg zelfvertrouwen om de stof in de praktijk toe te passen.

Onderdelen

• Start
• Gedragstype
• Hoe anderen te benaderen
• Hoe met conflicten om te gaan
• Transitie

Trainer(s)
Verschillende trainers bij Kweekel die in gesprekstechnieken en verkoopvaardigheden gespecialiseerd zijn en veel ervaring hebben op dit gebied.

Doelgroep
Iedereen die regelmatig met andere mensen samenwerkt en in een conflictsituatie terecht komt.

De training sluit aan bij knelpunten als:

• "Ik weet niet hoe ik om moet gaan met conflicten."
• "Ik heb niet genoeg zelfvertrouwen om mijn eigen standpunt bij een conflict te verdedigen."
• "Ik weet bij een conflict niet hoe ik moet beginnen aan een oplossing."
• "Mijn gesprekken/ bijeenkomsten eindigen vaak in een conflict."

Data
In overleg met opdrachtgever.