Telefoniste/Receptioniste Praktijkdiploma

De eerste stap naar een leuke, afwisselende baan als Telefoniste/Receptioniste!

Welke voordelen biedt deze cursus?

Bedrijven geven vaak veel geld uit aan dure Public Relations campagnes, maar vergeten echter dat de eerste contacten met relaties het meest essentieel zijn. Op het moment dat er een belangrijke klant belt en deze niet correct te woord wordt gestaan dan kan dit dodelijk zijn voor de uitstraling van een bedrijf. Een belangrijke gast die aan zijn lot wordt overgelaten op het moment dat hij de ontvangsthal van een bedrijf binnenloopt, kan de reputatie van uw bedrijf ook behoorlijk schaden. Als Telefoniste/Receptioniste heeft u dus een zeer verantwoordelijke baan. U bent in principe het belangrijkste PR-instrument van een bedrijf of instelling!

De eerste stap naar een leuke, afwisselende baan als Telefoniste/Receptioniste! Uiteraard houdt het beroep van Telefoniste/Receptioniste meer in dan alleen het correct te woord staan van gasten en het keurig afhandelen van binnenkomende telefoontjes. U zorgt er namelijk ook voor dat een aantal zeer belangrijke dagelijkse bedrijfsprocessen op rolletjes lopen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bijhouden van de bezoekersregistratie, de archivering van belangrijke documenten en verwerken en distribueren van post en memo's.

Werkt u graag met mensen en zoekt u een afwisselende baan die enorm veel voldoening geeft? Word dan Telefoniste/Receptioniste. Met de kennis uit deze cursus bent u straks helemaal klaar voor een fantastische baan!

Cursus Inhoud:

De cursus bestaat uit de volgende modules:

Module Basiskennis Kantoorpraktijk Administratief 1:

• Oriëntatie op beroep en administratie
• Archiveren
• Postbeheer
• Agendabeheer
• Klantgericht telefoneren en balietechniek
• Mondelinge communicatie
• Schriftelijke communicatie
• Solliciteren

Module Basiskennis Nederlands 1:

• Woordsoorten en zinsdelen
• Ontleden
• Vervoeging van het werkwoord
• Spelling

Module Basiskennis Telefonist(e)/Receptionist(e)

• Verrichten van ondersteunende secretariële werkzaamheden
• Verrichten van ondersteunende administratieve werkzaamheden

Toetsenbordvaardigheid en Computervaardigheid

• ICT basisbegrippen
• Windows
• Tekstverwerken
• Spreadsheetprogramma ontwikkelen

Vooropleiding:

U heeft geen specifieke vooropleiding nodig om deze cursus te kunnen volgen.

Laudius-Getuigschrift:

Als u de cursus succesvol afrondt, dat wil zeggen een voldoende beoordeling (minimaal 5,5) haalt voor de door u ingezonden huiswerkopdrachten, dan ontvangt u het Laudius-Getuigschrift.

Diploma:

U kunt thuis een open-boekexamen afleggen voor het officiële Laudius-Diploma.

Cursus materiaal:

U ontvangt een prachtig cursuspakket, bestaand uit losbladig cursusmateriaal en een handige ringband om dit materiaal in op te bergen. U hoeft dus geen extra studiematerialen aan te schaffen.

Vakdocent

Tijdens de cursus krijgt u alle hulp van uw persoonlijke docent. Deze docent kijkt uw huiswerk na en beantwoordt eventueel door u gestelde inhoudelijke vragen.

Docent:

Tijdens de cursus krijgt u alle hulp van uw persoonlijke docent. Deze docent kijkt uw huiswerk na en beantwoordt eventueel door u gestelde inhoudelijke vragen.