Aansturen van vrijwilligers

De begeleiding van vrijwilligers is, meer dan bij een gebruikelijke werkrelatie, gebaseerd op gelijkwaardigheid en respect. Van vrijwilligers moet je het hebben, en één van de belangrijkste zaken is dat zij zich gewaardeerd voelen. Dat maakt het aansturen soms lastig. Als begeleider zie je zaken verkeerd gaan en dan is bijsturen en feedback geven belangrijk. Maar hoe doe je dat goed? En hoe motiveer je hen om eerlijk aan te geven als zij ergens tegen aan lopen? Wat zijn verder de technieken om ervoor te zorgen dat de vrijwilliger zijn werkgedrag verbetert in de ogen van zichzelf en de organisatie?

Naast het correct bijsturen van vrijwilligers is het aanmoedigen van gewenst gedrag heel belangrijk. Omdat waardering voor vrijwilligers niet uitgedrukt wordt in geld mag een schouder klopje en persoonlijke aandacht niet ontbreken. Maar, hoe kun je eigenlijk op meer manieren bevestigen? Hiervoor is het belangrijk de persoonlijke drijfveren en wensen te kennen van je vrijwilligers die het vrijwilligerswerk doen.

In deze training leert u wat u motiveert, welke stijl van leidinggeven u heeft en hoe u de kwaliteit van vrijwilligerswerk kunt bewaken en verbeteren. U leert uw vrijwilligers beter in te schatten en te begrijpen. Met deze kennis kunt u na afloop van de training beter kiezen met welke stijl u een vrijwilliger benadert en welke instrumenten u daarbij inzet. Diverse gesprekken worden geoefend zoals het ondersteunend gesprek, het feedbackgesprek, het disciplinegesprek en het exitgesprek. U verlaat met persoonlijke tips de training en oefent vaardigheden. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

• Stijlen van leidinggeven
• Motiverend leiding geven
• Inzicht in eigen stijl van leidinggeven
• Delegeren en controleren
• Assertiviteit en subassertiviteit
• Feedback geven en ontvangen
• Positieve feedback en het belang daarvan
• Drijfveren en motivatoren van vrijwilligers
• Het ondersteuningsgesprek
• Referentiekader en Miscommunicatie
• Inleven en draagvlak creëren
• CAD model bij aansturing van vrijwilligers
• Technieken om conflict te hanteren
• Omgaan met moeilijke vrijwilligers
• Teamsamenstelling
• Groepsprocessen en beïnvloeding daarvan
• Kernkwaliteiten
• Het disciplinegesprek
• Exit-gesprek