Omgaan met culturele diversiteit

Culturele verschillen kunnen ongemerkt tot grote misverstanden en onbegrip leiden. Zo kunnen de meest basale omgangsvormen (hóe spreek je iemand aan, geef je wel of géén hand?) afwijken van de 'onze'. Ingewikkelder zijn de misverstanden die ontstaan door een verschillende beleving op emotioneel niveau. Zo gaan andere culturen vaak op andere manieren om met ziekte, overlijden, religie maar ook met schaamte, gezichtsverlies en trots. In de eendaagse training Culturele diversiteit wordt vanuit de eigen ervaringen van de deelnemers gewerkt, waardoor de training nauw aansluit bij de dagelijkse praktijk. Aan de hand van achtergrondinformatie (video en lezing) verbreedt u uw kennis van de migratie naar Nederland en van niet-westerse culturen. U krijgt inzicht in de problemen waar tweede- en derde generatie migranten tegenaan lopen en leert hoe interculturele communicatie op een respectvolle en efficiënte wijze plaats kan vinden. In een ontspannen omgeving gaat u aan de slag met interactieve oefeningen gericht op emotie-management, relatie-opbouw, standvastigheid, toenadering, agressie, non-verbale communicatie etc.

Voor wie?

Overheidsmedewerkers, boa's, ambulancemedewerkers, medewerkers in het openbaar vervoer.

Onderwerpen

• Wat is cultuur en wat is diversiteit?
• De geschiedenis van Nederland als migratieland in vogelvlucht
• Competenties interculturele verschillen
• Westerse en niet-westerse cultuur
• Eerste en latere generaties
• Discriminatie
• Waarden en normen
• Communicatie- en conflicten in verschillende culturen
• Zelfbeeld en vooroordelen
• Respect
• do's en dont's