Sturen op cijfers voor de operationele manager

Omschrijving

U bent leidinggevend en manager van een wat grotere afdeling of dienst en u wilt beter grip krijgen op de processen. Waarom? U wilt voor uzelf een betere aansluiting zien te realiseren tussen de organisatiedoelstellingen en die van uw eigen afdeling cq. dienst. U hebt daarvoor inzicht nodig in het opstellen van goed geformuleerde doelstellingen, zodat het voor iedereen binnen uw afdeling klip en klaar is wat ieders rol is om een effectieve bijdrage te gaan leveren aan het realiseren van de gestelde doelstellingen. We kijken dan natuurlijk niet alleen naar de vaardigheden van de medewerkers zelf, maar ook uw vaardigheden, samengevat in een competentieprofiel komt uitgebreid in bod in deze cursus. Het is zeker een aanrader voor die managers die al werken met een instrument zoals POP en van plan zijn de komende tijd te gaan werken aan verbetering van de eigen managementvaardigheden. Inzicht in uw eigen competenties en die van uw medewerkers is daarbij dan wel van belang!

• Hoe stelt u doelstelling op een SMART-manier vast?
• Welke focus brengt u aan op de procesvoering binnen uw afdeling?
• Waarop baseert u besluiten over bijvoorbeeld het inzetten van capaciteiten?
• Hoe stelt u uitvoeringsplannen op?
• Wat is het verband tussen HRM, finance, processen en innovatie?
• Hoe legt u correct verantwoording af over het gevoerde afdelingsbeleid?

Hoe?

Deze training is een optimale mix van theorie en vooral veel praktijkoefeningen. De docent zal steeds ieder onderwerp inleiden aan de hand van de meest actuele 'state of the art' wat betreft de internationaal geaccepteerde managementliteratuur. Bij de start van de training zal in gezamenlijk overleg met de cursisten worden bepaald wie van de aanwezigen een interessante case kan inbrengen, die tijdens de gehele training centraal zal( zullen) staan voor het uitdiepen van de stof. Al direct vanaf de start van de training leert u nieuwe vaardigheden ontwikkelen om de afdeling waar u leiding aan geeft op een meer inzichtelijke manier in kart te brengen. We gebruiken daarvoor instrumenten als EFQM en de Balanced Score Card, die het mogelijk maken als manager keuzes te maken op welke aspecten van de bedrijfsvoering u binnen de eigen afdeling focus kunt aanbrengen.

Vervolgens staan we stil bij het meten van de aandachtspunten en de gegevens op een systematische manier te (doen) verzamelen, zodat doel en realisatie op een effectieve wijze aan elkaar kunnen worden gerelateerd. De trainer zal u vervolgens individuele opdrachten geven om in uw eigen organisatie het geleerde te praktiseren en eventueel ervaren problemen hierbij met u als cursist bespreken. Na het volgen van deze boeiende training hebt u uw managementvaardigheden in korte tijd met een groot arsenaal aan nieuwe technieken uitgebreid. Door uw verbrede blik bent u een nog completer manager.

Inhoud

Tijdens deze cursus komen de volgende onderwerpen aan bod.

• Inleiding op de training Sturing op cijfers
• Gezamenlijk vaststellen van een of meer praktijkcases bij de groep cursisten
• Doelen formuleren
• Kritische succesfactoren
• Kritische prestatieindicatoren
• EFQM in relatie met de Balanced Score Card
• Plannen van capaciteiten
• Meten = Weten
• Sturen op de uitvoeringsplannen
• Het eigen leiderschap, bepalen van het competentieprofiel
• Time Management
• Doelstellingen realiseren met de eigen en competenties van de medewerkers
• POP als ontwikkelinstrument
• Do's and don'ts.